<<ｽﾀｯﾌからのﾒｯｾｰｼﾞ>>
■ｹｱｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰ
岸下央子
私は歯科にたずさわり、この道２５年です。患者さまに接するのが大好き、喜んでいただく顔を見るのが本当に幸せ、そう思えます。
吉本歯科医院 西日本インプラントセンターで新しい仕事、ケア・コーディネーターに任命されたときは正直、どんな仕事をしていったらいいのか全くイメージができませんでした。患者さまと先生との意思の疎通をスムーズにするために、私ができることは何か？と必死で考えました。
コーディネーターの仕事は主に患者さまとのカウンセリングです。新しく来院された患者さまには「うちの医院に求めることは何か？」
そして診断を受けられた患者さまには、その患者さまにとって最善の治療を「いかにわかりやすく、納得のいくように」ご説明して差し上げるか、毎日毎日、患者さまと真剣に向かい合う中で、私の中にさまざまな生きた知恵が積み重なってゆきました。
カウンセリングにマニュアルはありません。
患者さまはお一人お一人お顔も違うように、みな抱えていらっしゃる背景が違います。向かい合った時に、「私が今この患者さまにして差し上げられることは何？」といつも心に問いかけます。
もちろん患者さまに最善の治療をきちんとお伝えするために知識も必要です。
院長先生と同等の知識レベルをいつも自分の頭の引き出しに入れておかなくてはなりません。それがコーディネーターの「プロ」としての誇りだからです。
２年前、私は吉本先生にある仕事を依頼されました。それは今まで吉本歯科医院 西日本インプラントセンターで院長の特殊技術による治療を受けた患者さまが、その後の経過がどうなっているかをリストアップして統計にすることでした。私は、カルテに目を通し、口腔内写真を確認しながらそのリストを作成しはじめました。そして驚くことを発見したのです。
それは、治療後数年が過ぎても全く壊れていない、ということだったのです。「それって当たり前じゃないの？」と一般の方は思われるかもしれません。しかし、歯科にたずさわるものならすぐにわかります。これはすごいことです。
たいていの治療は、削って詰めたりした場合は、最低でも２、３年もしたらまた同じところが虫歯になって歯質がだめになり、かぶせ物がこわれてくるものなのです。
治療したはずのところがまた虫歯になってる・・・・こんなご経験はおありになりませんか？
しかし、うちの院長が治療したところはきれいなまま、なのです。私は驚き、その時はじめて院長がこだわってこだわって行っている治療方針の素晴らしさを理解しました。
吉本歯科医院 西日本インプラントセンターに入ったばかりの頃は、なぜこんなに面倒くさいことをやっているんだろう、一体何のために？と思っていたこともありました。
しかし、こうやって結果がでてきている、ということを目の前で見せられた時、私は「ああ、この先生の治療なら安心して自信を持って患者さまにお伝えできる！」と確信したのです。
ですから私は患者さまにお話する時、まずこう言うんです。「よかったですね。うちの医院に来られて」って（笑）
どんな素材のものを高いお金をかけて入れても一緒だと、私は思うんです。問題は誰がどんな技術をもって治療するか、にかかっています。
うちの吉本先生は、接着の技術では日本でも数少ないトップレベルの先生です。
そのことが心の底から理解できたので、私はこのケア・コーディネーターの仕事がますます好きになりました。
自信をもって自分の医院の紹介をできることは本当に幸せなことです。誰だって、自分の商品が本当にいい、と心から思えなければ他人さまに自信を持ってお話することはできない、と思うからです。
これから吉本歯科医院 西日本インプラントセンターに来られる患者さま、ぜひ私にどんなことでもご相談下さい。あなたさまに吉本歯科医院 西日本インプラントセンターでお目にかかれますこと、心から楽しみにしております。
■ﾎﾜｲﾄﾆﾝｸﾞｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ
豊田智恵美
歯科衛生士としてはじめて働いたのが吉本歯科医院 西日本インプラントセンターでした。
最初の1年は、何をやっても自信が持てず、もうやめようかと悩むこともたびたびでした。
しかし、2年目にして後輩もでき、インプラント、ホワイトニングなどどんどん新しい治療を学ぶ中で私の中で「もっと成長したい」という思いがわきあがってくるようになりました。
落ち込んだ時にはスタッフが全員ではげましてくれたお陰かもしれません。
吉本歯科医院 西日本インプラントセンターでは歯科衛生士にまかされる仕事はとても多くあり、おそらく他の医院さんではここまでしないだろうな、ということまで患者さんに行なっています。そのため技術も非常に高いものが要求され大変です。しかし、ひとつひとつ身につけていくことで確実に私の中に自信が出来てきました。
もし結婚し出産して子育てをはじめてもまたこの歯科衛生士という仕事を吉本歯科医院 西日本インプラントセンターで続けていきたいと思います。
患者さんかた「ありがとう」と言われた時、本当に嬉しい！患者さまの笑顔が私の元気の源です。そういう自分になれたことが私の成長の証だと思います。
■ｲﾝﾌﾟﾗﾝﾄｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ
田中彩夏
吉本歯科医院 西日本インプラントセンターに入って、毎日が新しい発見や勉強の連続です。
歯科衛生士として歯周病治療、予防治療などはその大半が私たちに任される仕事です。そのため、患者さまと深く接する機会が多く、毎回患者さまに顔を覚えていただき、声をかけて頂けます。
患者さまに「ありがとう。良くしてくれたね」と言われると本当に「この仕事しててよかったあ」と思います。
これからますますインプラントが求められる時代になってくると思います。患者さまにインプラントがどういうものか的確にお伝えし、また、安心して治療が受けられるようますます成長していきたいです。
吉本歯科医院 西日本インプラントセンターの魅力は、自分磨きができるセミナーを多く開いてくれることと、仲間が素晴らしいこと、です。
■ｽﾏｲﾙｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰ
森本理佳
受付をはじめてすぐは患者さまに最高のおもてなしを、という指導内容が難しくなかなかうまくいきませんでした。
しかし、指導してくれていた主任に「心でお迎えしたらいいのよ」と言われた一言でハットしました。そうか、マニュアルにこだわらず私の気持ちで応対したらいいんだ、と思った途端、私の中から自然な笑顔が出てきたように思います。
患者さまから「あなたが吉本歯科医院 西日本インプラントセンターさんの顔ね」と言われると本当に嬉しくなります。今では受付業務なら私におまかせ、という気でいます。自信がついてきたのかもしれません。
受付で私を見かけたらどうかお気軽にお声をかけてくださいね。
■ｲﾝﾌﾟﾗﾝﾄｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ
森下はるみ
私には2歳の娘と8歳の息子がいます。まだまだ子育てに手間のかかる時期ですが吉本歯科医院 西日本インプラントセンターでは、本当にさまざまな配慮をしてくださっています。
小さい子供ですので急に熱を出して保育園から電話がかかってくることもしょっちゅうですがそのたびに、院長はじめスタッフのみなさんの優しい心遣いを頂いて感謝しています。
今はインプラント手術の第一アシスタントを主に担当しています。
インプラント手術は体験すればするほどもっともっと知識、技術を身につけたいと思います。そのために定期的に院長と一緒に研修会や勉強会、他医院のオペにも参加させてもらっています。いろいろな院内セミナーがありますが、コミュニケーションの勉強は人として本当に役に立ちます。仕事はとても幅広いですがその分、得られるものは大きいですよ。
■ﾃﾞﾝﾀﾙｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ
杉山裕理
「あなたは素直なところがいい」、吉本歯科医院 西日本インプラントセンターでは私はこう言われました。たしかに、よくミスはしますが（苦笑）その度に、学び成長していると実感しています。
患者さまから「ありがとう」「気持ちよかったよ」と言われると、ああ、ここでいてよかったなあと思います。
覚えること、勉強することがたくさんあって時々パニックになりそうでしたが、そんな時はスタッフが優しくサポートしてくれます。優しいお姉さんがたくさんいるのは私にとって最高の環境です。
もっともっと仕事も覚え、そして女性としても美しく齢を重ねていきたいです。
吉本歯科医院 西日本インプラントセンターで私たちと一緒に頑張ってみませんか？
■ﾃﾞﾝﾀﾙｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ
谷岡里佳
私は吉本歯科医院 西日本インプラントセンターに入って、歯科は本当にやりがいのある仕事なんだなと実感しています。
こんなに患者さまと接し、コミュニケーションを取り、そしてダイレクトに喜んでいただけるところはなかなかないと思います。
先日も患者さま主催の花火大会に行ってきました。
「おい、こっちきて、一緒に手伝ってよ」とにこやかに声をかけて頂きました。そんな関係に患者さまとなっていけるのは仕事をしていて最高です。
これからもっともと患者さまに忘れられない存在になっていきたいと思います。
ｲﾝﾌﾟﾗﾝﾄ
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