2010.10.22ちょっとした一言
今朝の診療で、香川県の西の方から1時間以上かけて当院に
治療にお越し下さっている患者さんのお話。
この患者さんは、インプラント治療をお受けになられる予定で
手術日までに数回事前の治療や治療の前の検査などで
通院していただく必要がありました。
今日も治療が終わり受付で次回の予約日のお話を
受付の樋口と相談をさせて頂いていました。
当院でのインプラント治療をお受けになる場合には
何度も諸検査や、事前の口腔内清掃や、麻酔科医師とのカウンセリングのために
医院に足を運んで頂かなくてはならないんです。
面倒臭いですよね(泣)
何度も。
しかも続けて。
しかも、近所ならともかくご遠方の方が多いので
余計に申し訳なさが募ります。
そのことをお伝えする受付の樋口も
「何度も来ていただくようになって本当に申し訳ありません><)」と
申し訳なさそうに、お話をします。
今日のこの患者さんにもやはり
その旨をお伝えしたところ、
その患者さん、なんておっしゃったと思います?
「樋口さんの顔が続けて見れるから、嬉しい、よかった」とニッコリ。
素敵でしょ?
なかなか言えません。
この患者さんはある大きな会社の社長さんなのですが
そういうふとした時にでる言葉に
「人間の器の大きさ」が出てくるもんなんだと感じました。
その言葉を受けた樋口も思わず感激しておりましたし
そのやりとりを横で見ていた私も、感動しました。
人間、ちょっとした瞬間に、その人の「本性」というものが出てしまいます。
それは
ほんの一瞬の出来事ですが。
その瞬間に
明らかに不機嫌な顔になるか
それとも、
ちゃんと相手に気遣いができる人か
もちろんこの患者さんが「ありがとう」と言って玄関を出られた後は
私と樋口で
「◯◯さん、いいね~すごいね、素敵な方だね」と大絶賛。
何かことが起こった時に
その出来事を受け止め
前向きにいいようにとらえようと思考できてしまう人って、素敵です。
別に「前向き思考でいこう」って強迫観念を持ってやっていくのではなく
そのほうが多分、自分が気持ちいいから勝手にそういう風になるんだと思います。
この患者さんがお越しになるのが私も樋口もすっかり
楽しみになってしまいました。
患者力が高い、そう思いませんか?
※今朝、当院の歯科衛生士杉本が髪を切って出勤してきました。
今朝のミーティングでみんなから絶賛。
とにかく可愛くって、これを機にまたみんなのCHANGE願望に火が付きそうです(笑)
同じく歯科衛生士の小田も最近髪をばっさり切って、患者さんからも
「あなた、変ったわね。素敵よ」とたくさん誉めて頂くので本人『誉められ効果」で
どんどん素敵になっていっています。
女性は、見た目とても大事です。
パーツがどうのではなく、「きれいにしていよう」と意識を配ると
ここまで女性は素敵に変化していくものなんです。
そのかわり、「もう女やめた」って思うと、そりゃあ早いですよ~。
こぎれいにするのに100日かかるけど、汚くなるのは一瞬です(--)
杉本の変身ぶりを見にきてくださいね(^^)