定例ミーティングの日でした。

今日のテーマは「予約表」と診療室内の連携です。

吉本歯科医院では、お伝えしておりますように、院長が虫歯治療ひとつにとっても通常の歯科医院さんとは 全く違う工程で治療を行っているため、歯科衛生士さんの仕事も当然多くなってきます。

一日のご予約枠は一杯、でも、最終的に治療を行う院長の手はひとつ、となると、

いかに患者さまをお待たせすることなく、スムーズに診療を進めることができるかということは

とっても重要なことです。

わざわざご遠方から院長、吉本彰夫の治療を、ということでお越しいただく患者さまに対しては

もし代診の先生がいたとしても、やはり院長が診させて頂きたいと考えています。

この「予約の取り方」に関しては何度も何度もみんなで話しあうのですが、それでもなかなか

実際にはうまくいかない日もあります。

それはなぜか？と申しますと、患者さまのお口の状態によっては1時間での枠をお取りしていても

急きょ、予定外の内容を処置しないといけない場合が出てくるからです。

大掛かりな治療をされていらっしゃる方ですと特に、すぐに処置することが必要になってしまいます。

それは院長の判断によるものですが、1時間の予定の患者さんが1時間半になってしまえば

当然次にお待ちの患者さまは30分遅れになってしまいます。

どんどんずれ込んで全体の流れが悪くなってしまうのです。

助かることに、そんな院長のサポートをスタッフ全員がそれぞれの部署でしてくれています（泣）

何がありがたいって私にはそのことがありがたい、です。

ただ、こうやって問題が起こる度に、いつでもみんなで問題をテーブルに出し合って

話し合える場があることは、やはりとてもいいな、と感じました。

忙しくなると、スタッフそれぞれも、また院長も自分なりの考えや言い分があります。

それぞれが自分の主張を通そうとした時、それは対立になってしまいます。

しかし、目的は何か？とみんなで考えた時に一番に出てきたのは

「患者さまにとって一番いいのは？」なんですね（笑）

スタッフも院長も目的はひとつ、なんです。

そうであれば、冷静に具体的に話し合いをすれば、解決策が出てくるんですね。

じっくり話し合うと考えていることが自ずとわかってくるんです。

昨日の話し合いでは、吉本歯科医院では、今後、一日のご予約の枠を少し減らすことにしました。

どうしても現在の予約枠では、お1人お1人の患者さまに丁寧な治療を提供できる限界にきている

と感じていたので、その方向は間違っていない、と私は思います。

まだこんなミーティングをするずっと前、今のようなメンバーじゃなかった頃は

こんな問題が出たら真っ先に院長に対する文句ばっかりだったなあ・・・（苦笑）と過去を思い出しました。

スタッフたちにそうさせていた私たちに１００％責任があったのですが、使用前使用前ではありませんが、この変化はすごいものだなと思います。

私にとっては本当に嬉しいことです。

人間ですのでいいとこばかりじゃありませんし、しょっちゅう問題は起こって当然です。

一緒に働く人でも好きになったり嫌いになったり、腹が立ったり、優しい気持ちになったり

日々感情は変化します。

でも、それで当たり前です。

みんなが凸凹なので、うまくまとまっているのが吉本歯科医院だと思います（＾＾；）

なるべくお約束のお時間にお待たせすることのないよう、治療をすすめてまいりたいと

思っておりますので、どうぞよろしくお願い致します。。。。

※また、「今日は何時までにここを出たいの！」という患者さまはどうぞ事前に受付まで

お知らせくださいね。