今朝、岡山のある方から私の携帯に電話がありました。

この方は、私がここ吉本歯科医院にやってきてすぐに知り合った方。

 

最初は患者さんとして出会ったのですが、その後もプライベートで仲良くなり

時々高松に来たり、私が岡山に行ったりとしています。

この方は、ご自身でお商売をされています。

商品が気に入ったことももちろんですが、この方を紹介したく私はこの7年で

いろいろな方をこの方に紹介したり、会える機会を作ったりしました。

 

長く長く続く関係の秘訣を私はこの方の姿を見て教えてもらったような気がします。

それは、私が紹介した人と会ったり、何かやりとりをした時には

必ずこの方から逐一私に電話が入るのです。

 

「今日、紹介してもらった◯◯さんに来てもらいました」

「今日、◯◯さんにこんな商品を買っていただきました」

「今日、紹介してもらった◯◯さんからお友達を紹介してもらいました」

「今日、紹介してもらった◯◯さんからこんな声を頂きました」

「以前、紹介してもらった◯◯さんと今こんなことをしています」

 

もうそこまで報告？してくれますか？？というほど

逐一私に電話してきてくれるんです。

 

そして電話の最後には必ず『本当に、ありがとう。おかげさまで」と

あったかい言葉を添えます。

 

素敵だと思いませんか？

 

最初に紹介してくれた人や、大事な情報をくれた人を

すっとばしていく人が実はほとんどです。

 

すっとばされた本人は

「私に一言連絡あってもいいんじゃない？」

「勝手にしたら？」

「もう紹介する気がうせた」

となってしまいます。

口に出しては言いませんが。

 

 たとえば、うちでいえば

患者さんからさらに患者さんをご紹介いただくケースが多いのですが、

私達がそのことを知っていたとしたら、どんな形でも

ご紹介してくださった方には御礼を申し上げます。

そして、どういう形であれ、『今、どんな状況にあるか」を細かいところまでは

お伝えしなくても、「順調です」とか、何かしらの状況を最初にご紹介して

下さった方にはお伝えするようにしています。

 

それは私だけでなく、当院のスタッフの中では

「最初に紹介してくださった人には御礼をするのがあたりまえ」という

暗黙の了解があります。

 

私は、自分が紹介した人が、私をすっとばして、どんどん話を

勝手に進められたとしたら、気分が悪くなります。

嫌な気持ちになります。

そしてちょっと淋しい気持ちになります。

もちろんそれはいえませんし、言いません。

 

これは子供でも大人でも同じです。

A子ちゃんとB子ちゃんがいます。

A子ちゃんがB子ちゃんにC子ちゃんを紹介しました。

すっかり気が合ったB子ちゃんとC子ちゃんはA子ちゃんをすっとばして

2人で遊ぶようになりました。

それをたまたま知ったA子ちゃんはなんだか淋しい気持ちになりました。。。

 

という話です。

 

B子ちゃんに言わせてみれば

A子ちゃんより、C子ちゃんと気が合ったからそれまで

という話です。

 

また大人になれば、気が合ったもの同士だからいいじゃない

という話なのですが、

実はとっても微妙です。

 

こと、仕事をする、という点においては

こういう微妙なことを大事にしているかどうかで、

実は1年後、2年後には大きな大きな差が出てくると私は思います。

 

自分の大切な人を紹介してくれるというのは

「私と同じようにこの人も大事にしてね」という思いをこめて紹介するわけです。

でも、もっと言えば

その向こうには

「この人を紹介している私のことをはずさないでね」

という心理があります。

 

私達吉本歯科医院には、もう長く長くお付き合いさせて頂いている

関連の会社の方がたくさんいますが、

長く縁が続くにはやはり理由があり、そういう人と人との微妙な感情を

絶対に外さない、という点が大きいと思います。

 

どんなにいい商品でも、どんなにいい技術でも

それを扱う人が、売っている人が

そういった人の心の細やかな機微がわからないような人であれば

どこかで必ず相手の感情を損ねます。

 

感情を損ねると

「こんなにしてやったのに」

「どうも感じが悪いよね」

「他の人でいいか」

という気持ちが湧きあがってきてしまうのが人間です。

些細なことで、あっけなく人を嫌いになってしまうのもまた、人間です。

 

こういう微妙なやりとりは

義理とか人情とかいう世界なのでしょうか？

でも、人間それを忘れちゃおしまいだろう・・・と思いませんか？

 

クールでドライでかっこよくビジネスをしているようでも

実際に人を動かしているのは人の気持ち、です。

 

「なんか、あの人のことは憎めないよね」

「あの人の店はちょっと高いけど、他にはいけないよね、心情的に・・」

と思われてしまう人っていうのは

必ずこういった人の気持ちに対する配慮がものすごいんだと思います。

 

こんな実際にケースもありました。

保険のセールスをしている女性。

たまたま友達の家で、その女性が遊びに来ていて私は友達にその女性と知り合いました。

ここまではOKです。

でもその翌日、私の携帯に「ちょっとお邪魔していい？」と保険のセールスの彼女から電話がありました。

そのことを私は、紹介してくれた友達に話すと

とてもがっかりしていました。

 

「どうして、私に先に一声かけてくれないんだろう？

一声かけてくれたら私からちゃんと薦めたのに。

ちゃんとした人だよって。。。ちょっとがっかり（泣）」

と。

 

これって、お分かりになりますか？

微妙でしょ？

 

大人なんだからいいじゃない

お仕事の営業なんだからいいじゃない

と理屈で考えたらそうです。

 

でも、違うんです。

 

人と人との関係は、繋いでくれた人があってこそ繋がるものなので

繋いでくれた人の存在をむげにしてしまったら

もう絶対に駄目なんです。

 

これは友達関係でも、

仕事でも心理はまったく同じです。

 

こういうことをきちんとしている人は

私は

「ああ、頭のいい人だな」

と思うし

「きっと仕事もできるんだろう」

と想像します。

 

 

逆にこういうことを平気でやっちゃう人はどこかで

きっとガクンと落ちる瞬間がある、そう思います。

なぜなら、人は

一度でも自分の存在を軽く扱った人のことを心の中では許せないから、です。

 

人は誰だって自分を大切に扱って欲しいと

思っています。

モット言えば、

自分だけを、大事にして欲しい

誰よりも大事にして欲しいと

思ってしまうのが人間です。

 

一度でもお世話になった人のことは死ぬまで忘れちゃいけない

というのはもう時代遅れかもしれませんが、

ちゃんとしている人はやっぱりちゃんとしています。

 

いまどきの若い人であっても、きっと心理は同じです。

クールでドライそうに見えますがその心のうちは本当にガラス細工のように繊細です。

自分を大事に扱ってくれる人かそうでないのか、そのあたりの本能的直感はきっと今の

10代、20代の方が優れています。

 

こんなにデジタルな時代ですが、

実は人を動かしているのはこんな微妙な、気持ちのやりとりだったりするんです。

 

特に私達日本人は「情の文化」で育ってきた人種です。

「情」は薄れつつあるとはいえど、

その根底には誰だってきっと持っているものだと思います。

 

 

人の心の水面下で起こっていることの方が

どんな情報よりよっぽど重要だったりするんです。

 

カウンセラー　森下はるみのブログアップされています（＾＾）

ご覧下さいね。

https://www.8181118.com/counsellor/