【患者さんの声は「実際に治療を受けた人の感想を知りたい」という患者さんの
先ほど、吉本歯科医院の玄関は患者さんをお見送りした後
思わずスタッフ・・・涙ぐんでしまう事件?が、ありました。
それは3年ほど当院に通って下さった患者さんが
今回東京に転勤されることになったから、です。
歯医者さんに来るのは苦痛だったのに
ここに来るには癒しのような時間でした。
淋しいです(--:)。
とおっしゃって下さるS様。
私達も淋しいですとも!!ええ!(大泣)
S様は、私達の医院のことを本当に深く深く理解してくださっており
さらに私達スタッフのことをとてもとても大切にして下さる方、でした。
時に、
「母性型経営」についても関心を寄せて下さり
わたくしめのお話までわざわざ聴きに足を運んでくださった方。
高松にいらっしゃる時には定期的に必ず
お目にかかれるたのですが
東京に転勤になられるとそうもいかず。
院長はじめカウンセラーの森下や
受付の松本なども
S様のいつも優しく声をかけて下さった想い出が
込み上げて
「なんだか、さみしいね・・・」と思わず。。。。。。(泣)
松本は
「きっとまた会えます」と(^^)
たまたま歯医者に治療にやってきて下さり
患者さんと医院側という立場で出会いましたが
その立場を超えて、もっと深い部分で人と人との気持ちの交流ができた
そんなS様との3年間だったように思います。
人と人とは
出会いと別れを繰り替えして生きています。
だからこそ
縁あって出会った人には
心地よい心の交流ができるようにしたいな
と改めて思いました。
もしこのブログを読んで下さっていたならば
どうか、東京でもご活躍下さいね。
そして、たまの里帰り?の際には
「元気ですか?」とお顔を見せてください。
用がなくても(笑)
そう、なんの用事もなくても顔を見せてくれるほど
嬉しいことは、ないのです。
丁寧に頭を下げてくださり
玄関のドアがきっちり閉まるまで手を添え
私達におじぎをしてくださったその姿に心打たれました。
またお会いするまでお元気で!
本当に申し訳ございません!
初めて吉本歯科医院で診察をお受けになる方
初めて吉本歯科医院にご予約をお取り下さる方へ
お詫びとお願いです。
現在、吉本歯科医院での初診のご予約は
土曜日は大変混みあっておりすぐにご予約をお取りできない
場合がございます。
私共吉本歯科医院では、初めてお越し下さる患者様に対して
きちんとお時間をお取りし、お悩みをお聞きし、診断、ご説明に十分な時間を
かけたいと考えております。
ですので、
初診の患者様の場合には、1時間から一時間半程度、長い方では2時間
のご予約の時間を
お取りさせて頂いております。
虫歯でお悩みの方であれば、
なぜ、同じところが虫歯になるのか
虫歯が再発しないためにどのような治療が必要なのか
など、
悪いところをその部分だけ削って詰めて治す
という方法ではなく
なぜそうなってしまったのか?という
根本原因を探り、二度と同じようにならいないようなアピローチができるような
考え方で診療を行っております。
ですので
時間が必要です。
患者様のお話をお聞きする時間と
私どもの治療に対する考え方、内容を
ご説明する
時間が
どうしても
必要なのです。
歯医者さんといえば
歯が痛くなったら
即電話し、
すぐに診てくれるもの
治療は30分程度で済むもの
という流れが一般的な感覚かと思います。
そういった中で
私ども吉本歯科医院の治療の流れは
非常に時間がかかりすぎてるように思われるかもしれません。
しかし、
お一人お一人の患者様にきちんとした治療を提供したいと
私達吉本歯科医院は考えております。
また、
きちんとご説明をさせて頂き
私共の治療に心から納得していただき
その後治療に進んでまいりたいと
考えております。
私共では、当院の院長が提案する治療を
決して患者様に強制することは致しません。
診療台の上に乗って
あとは歯科医師におまかせ
患者様はまな板の鯉、ということは、ありません。
治療の主人公は患者様ご自身です。
患者様ご自身が
「ああ、それなら吉本歯科医院で治療を受けたい!」
と心から納得して頂いた段階で
初めて治療スタートとなります。
そのためには
時間が
必要です。
大切なご自身の歯が、お口の中が
今、どういう状態になっていて
何が原因で虫歯や歯周病になり
どうすればご自身の歯を削ったり抜いたりせず
歯を健康な状態に保つことができるのか
それを
まずは知って欲しいと
考えております。
医療を提供する側も
医療を受ける側も
双方が
納得し、
本当にいい治療を提供し、また、受け取るために
どうぞご理解頂きたいと思います。
ご予約に関しては
お電話でもメールでもお受けしております。
比較的お取りしやすいのは
平日の午前9時15分~12時まで、午後2時~5時(受付時間)です。
水曜日は外科手術を行う場合が多く、お取りできない日もございます。
本来であれば
お痛みがある方はすぐに診てさしあげたい
お電話を頂いた方にはご希望の時間にお取りしたい
そう思っております。
患者様のご希望の日時にすぐにご予約をお取りできないこと
本当に申し訳ございません。
お電話いただきました受付の松本も対応に心苦しく感じております。
「お痛みがあるのにすぐに予約をお取りして差し上げられない」ジレンマで
つらいのです(--:)
どうぞ患者の皆様にはあたたかくご理解頂きますよう
心よりお願い申し上げます。
お口に関するお悩み、ご相談はまずはメールでご一報頂けましたら
お答えさせて頂きます。
どんなことでおお寄せ下さい。
6月号ニュースレターが刷り上ってきました。
今回はなんとオールカラー。
歯のメインテナンスのニュアンスをお伝えするにはどうしてもカラーでないと
難しく、思い切ってカラーにしちゃいました。
一度カラーにすると、ずっとカラーがいいわ、と思うのですが
高いので一年に一回だけにしときます(泣)
いつか毎号フルカラーでいけますように。。。。。。。応援して下さい!
うちの可愛い歯科衛生士子ちゃん達(^^)
嫁入り前の大事な大事な娘達。
当院院長、目ん球に入れても痛くないほど可愛いらしいです。
誰にもやらんぞ!と思いつつ、うちの子を大事にしてくれそうないい男をいつも
探している私です(笑)
うるさい小姑がもれなくついてきます
(そう、それは私のこと・・・ーー:)
今回から始めた新しいコーナーもあり
思いがけない素敵な患者さんの登場もあり
盛りだくさんの内容となってます。
どんだけ読ます気???
うっとおしがらずどうぞ読んで下さいね(苦笑)
今日は朝一番の患者さんがなんと大きなお鍋を抱えて治療にやってきてくださいました。
鍋ですよ、鍋!
スタッフの人数分のお弁当つきです。
身体にいいモノをしっかり食べなさい
とのこと
嬉しいです(泣)
ロクなものを食べていないと推察されてしまったのでしょうか???
正解!!
お昼休みにみんなで頂きます。
ねぎまで刻んで持ってきてくださいましたからね~~。
こういうにっぽんのおかあちゃんが
まだまだたくさんいるのですよ、この国には!
あっぱれ!
吉本歯科医院の「歯医者さんしか知らない歯を失わないためのお話」ニュースレターは
読むだけで寿命がのびる
がコンセプトです。
そんなアホな・・とお思いですか?
でも、本当なんですよ。
正しい知識は身を助ける、のです。
どうぞ知って下さい。本当のことを。
お問い合わせ、バックナンバーのお申込は
吉本歯科医院まで info@8181118.com
森下の長女、りっちゃんです。
りっちゃんが着ているお洋服をご覧下さい(^^)
素敵な素敵な患者さんのプレゼントです。
しかも、手作り!!
森下の嬉しそうな母の顔です。
一番いい顔をしている瞬間です。
うちの娘とおそろいです。
お袖が可愛いでしょ?
ぞうきんもまともに縫えない私です。
こんなお洋服をチャッチャッチャと作ってしまうなんて
もはやもう神の域
お写真で紹介したいほど、きれいで可愛くって上品な女性なんです。
あんまり美しい方だったのでスタッフ一同騒然!
大袈裟じゃなく、本当に騒然としちゃったんです。
そして私と同じ伊予の女(^^)
伊予=愛媛
です。
そう、松山からお越し下さいました。
故郷びいきの私は、
「やっぱり伊予女はきれいよね~~」と
勝手に自慢しておりました(笑)
そして日曜は畑に行ってきました。
レタスを山のように・・・
ご存知でしたか?
空豆って、空に向かってはえるから
そらまめ、なんですって!
無農薬なので、こうしてネットを張るのです。
ネットを張っているのは、この畑でお野菜を作っている
香川大学経済学部の関先生。
間引した人参です。
これでサラダを作って食べました。
甘いのなんの・・・・
収穫したソラマメ
大根さんです。
はっぱも食べちゃいます
そんなこんなの日曜日。
野菜三昧ですっかり身体がきれいになりました。
収穫の時期には人参やレタスやトマトが
捨てるほど
あるそうなんです。
無農薬のお野菜が欲しいわ
という方、ご一報くださいね。
一緒に畑に行きましょう(^^)
何より土をいじるだけでなんだかとっても気持ちが良くなるのです。
土の力ってすごい!
当院の歯科衛生士、杉本茉奈美です。
髪をさっぱり切っちゃいました。
可愛いんです。
横顔が特に(^^)
得意の盗撮です(笑)
当院の歯科衛生士田中彩夏です。
きれいな編みこみでしょう?
・・・・・鼻をほじってるわけじゃあないんです(^^:)
今日は吉本歯科医院にFM香川のパーソナリティ藤澤翼さんがお越し下さいました。
6月6日(月)16時26分~当院院長が「予防歯科」についてお話させて頂きますので
ぜひ聴いて下さいね♪
ラジオは78.6へ(笑)
収録は1時間の予定だったのですが、事前に段取りをして下さっていたお陰で
あっという間に出来上がってしまいました。
そして驚いたのは、
パーソナリティの藤澤翼さんの「引き出す力」です!
う~ん、聴き上手
う~ん、ナイスなあいづち
う~ん、思わずうなってしまうような素晴らしいクロージング
さすが、プロ!
話を上手にするだけでなく、目の前の人を気分良く話させてしまえるということも
すごい能力ですよね。
それでは、ありがとうございました~!!
と録音が終った時点で私達思わず、
パチパチパチパチ!!
「すっご~~~い!!!天才!!」
賞賛の嵐でした(笑)
すごいものはすごいですもんね。
思わずラジオを毎日聴こうかな?という気にさせてしまう
素敵な藤澤翼さんのトークでした。
6月6日(月)16時26分~FM香川
ぜひ、お聞きくださいね(^^)
寒いですね(--)
何が苦手かって、寒いのが苦手、です。
熱いのはどんなに熱くても平気なのですが、寒いのだけは本当につらい(泣)
一般的な人よりも、体感温度が低めに設定されているのか、今日のような寒さなら
ダウンジャケットにこたつくらいあってもOKです。
今日の雨で、桜もすっかり散ってしまいましたね。
でも、そろそろ一年で一番さわやかな季節がやってきます。
5月頃の夕方のなんとなく青くさ~い、初夏の夜の匂いが大好きです。
あの匂いがやってくると、「もうすぐ夏だわ」という気分になってきます。
あの匂いが来ると、どこかに出かけていきたくなってくるのは
私だけでしょうか?
寒さで封印されていた行動したい気持ちが分ブワッと出てくる感じ。
季節の匂いフェチの私としては、あの夏が近づく夜の匂いはたまりません(笑)
友達に言うと、「わかる、わかる~~」と共感してもらいましたが
さあ、どれほどの人が共感してくれるのか???
今朝、当院のシルバーさんのおなじみ「きたはらさん」が
娘のエプロンを作ってきてくれました(#^^#)
白状しますと、私は大の裁縫苦手、です。
しかし、子供の幼稚園やら保育園やらでは、「お母さんの宿題」というお題目で
年齢が上がるにしたがって結構ハードな宿題が出されます(泣)
息子の幼稚園のお遊戯会の衣装には本当に頭を悩ませましたが
「どう考えても無理!」と白旗を揚げた私は、
きたはらさんに泣きつきました。
いつも「いいよ、いいよ」とニコニコのきたはらさんはチャチャっと作ってくれるんです。
今までに、何度お願いしたことか。
また、これからも何度お願いすることか。
自分で選んだキャラクターの生地があっという間にエプロンになってるのに
大満足の娘、です。
誰に似たのか鼻が上を向いてる上に、はれぼったい薄い目をしている娘ですが
私には、「フランソワ」か「マーガレット」にしか見えないのはただの親ばかなのです(^^:)
『今日はこれきて寝る~~」と上機嫌(笑)
他のお母さんが作った宿題の数々はもう本当にお見事で、
それを見るたびに、私ってひょっとしてダメ母?とのけぞりそうになるのですが
深く考えると暗い気分になるので、考える前に寝ることにしました(笑)
吉本歯科医院の患者さんからのお言葉リストにはたくさんのあったかいコメントが
入っているのですが、その数が増えれていけばいくほど、励みになりますし、
力になるんです。
最終的な着地点は治療を提供する側も、治療を受ける側も同じです。
「良くなりたい」というゴールは一緒です。
ここにあるたくさんのあったかいコメントの数々は
患者さんが私達に気持ちを合わせてくれた結果だと私は思っています。
大掛かりな治療は、患者さんの協力なしでは
どうしても無理がでてきてしまうから、です。
「一緒に同じ方向目指して頑張りましょうね」という
気持ちを持って下さった患者さんにたくさん出会えて良かったなあと
思いますし、やはりこれからも同じようにやっていきたいと思います。
吉本歯科医院が発信している
「患者力のススメ」
ですが、これは治療を受ける側の姿勢もやはり治療の成功には
大きく関わっているんだ、ということをお伝えしています。
治療を提供する側からこんなことを提案するのは
傲慢かしら?とドキドキしながら発信してみましたが
思いもかけず、それを読み、患者力を発揮して下さる方がどんどん
増えてきました。
嬉しいなあと本当に、思います。
やはり、同じ治療をするにしても
お互い人間同士ですので、気持ちよく時間を過ごしたいのです。
お互いが気配りをしあい、心を合わせあいながら
治療をすすめていくことができれば、最高です。
でも、もっとストレートに言ってしまえば、
「私達吉本歯科医院の考えに賛同して下さる方」にお越しいただきたい、
ということなのです。
どんなにいいものを提供していると自負していても
私達の考えに対して納得がいかない、と思われているとしたら
これはなかなかいい関係を築いていくことは難しいです。
そのために、私達はあの手この手で、院長吉本彰夫の治療に対する考えを
発信しています。
お伝えすること
に対してはどんな努力も惜しまないつもり、です。
伝わっていない場合には、
私達のお伝えする手段がまだいまいちだった、と思い
手を変え品を変え、お伝えできるまでお話し続けていこうと思っています(笑)くどい??
患者力のススメ
と発信していますが、
何にでも応用がききます(^^)
お客さん力のススメ
部下力のススメ
上司力のススメ・・・・・(笑)
最終は「人と人」ということ、です。
あの人には何かしてあげたくなるよね、という気持ちを引き出させてしまう
これって、最高の力だと思いませんか?
強引に自己主張を押し通すより、ずっと高度です。
とっても、高級な考え方だと私は思いますし、とっても日本的です。
感想を頂いた黒田様、本当にありがとうございました。
これからもメインテナンスにお越しくださいね
【患者さんの声は「実際に治療を受けた人の感想を知りたい」という患者さんの