吉本歯科医院

087-818-1118

上記電話番号をタップすると発信します。

閉じる

歯を抜きたくない削りたくない方、薬で治す虫歯治療、歯周病治療、インプラントや入れ歯治療なら咬み合わせ専門歯科の吉本歯科医院。香川県高松市。

香川 高松 吉本歯科医院
治療メニュー
  1. 1)インプラント
  2. 2)薬で治す虫歯・根っこ治療
  3. 3)歯周病・歯槽膿漏・歯肉炎
  4. 4)削らない治療・接着ブリッジ
  5. 5)マウスピース矯正・
    目立たない矯正
  6. 6)審美歯科・歯を白くする
  7. 7)予防治療PMTC
  8. 8)顎関節症・顎が痛い
  9. 9)金属アレルギー
  10. 10)入れ歯
  11. 11)治療価格
  12. 12)親知らず
  13. 13)噛みあわせ
ホーム > 香川県高松市で母性型を実践マネージャーブログ

2011.04.19一気に冬に逆戻りです(--:)

寒いですね(--)

何が苦手かって、寒いのが苦手、です。

熱いのはどんなに熱くても平気なのですが、寒いのだけは本当につらい(泣)

一般的な人よりも、体感温度が低めに設定されているのか、今日のような寒さなら

ダウンジャケットにこたつくらいあってもOKです。

今日の雨で、桜もすっかり散ってしまいましたね。

 

でも、そろそろ一年で一番さわやかな季節がやってきます。

5月頃の夕方のなんとなく青くさ~い、初夏の夜の匂いが大好きです。

あの匂いがやってくると、「もうすぐ夏だわ」という気分になってきます。

 

あの匂いが来ると、どこかに出かけていきたくなってくるのは

私だけでしょうか?

寒さで封印されていた行動したい気持ちが分ブワッと出てくる感じ。

 

季節の匂いフェチの私としては、あの夏が近づく夜の匂いはたまりません(笑)

友達に言うと、「わかる、わかる~~」と共感してもらいましたが

さあ、どれほどの人が共感してくれるのか???

 

今朝、当院のシルバーさんのおなじみ「きたはらさん」が

娘のエプロンを作ってきてくれました(#^^#)

白状しますと、私は大の裁縫苦手、です。

しかし、子供の幼稚園やら保育園やらでは、「お母さんの宿題」というお題目で

年齢が上がるにしたがって結構ハードな宿題が出されます(泣)

 

息子の幼稚園のお遊戯会の衣装には本当に頭を悩ませましたが

「どう考えても無理!」と白旗を揚げた私は、

きたはらさんに泣きつきました。

 

いつも「いいよ、いいよ」とニコニコのきたはらさんはチャチャっと作ってくれるんです。

今までに、何度お願いしたことか。

また、これからも何度お願いすることか。

epron.jpg

自分で選んだキャラクターの生地があっという間にエプロンになってるのに

大満足の娘、です。

誰に似たのか鼻が上を向いてる上に、はれぼったい薄い目をしている娘ですが

私には、「フランソワ」か「マーガレット」にしか見えないのはただの親ばかなのです(^^:)

『今日はこれきて寝る~~」と上機嫌(笑)

 

他のお母さんが作った宿題の数々はもう本当にお見事で、

それを見るたびに、私ってひょっとしてダメ母?とのけぞりそうになるのですが

深く考えると暗い気分になるので、考える前に寝ることにしました(笑)

  

吉本歯科医院の患者さんからのお言葉リストにはたくさんのあったかいコメントが

入っているのですが、その数が増えれていけばいくほど、励みになりますし、

力になるんです。

 

最終的な着地点は治療を提供する側も、治療を受ける側も同じです。

 

「良くなりたい」というゴールは一緒です。

 

ここにあるたくさんのあったかいコメントの数々は

患者さんが私達に気持ちを合わせてくれた結果だと私は思っています。

 

大掛かりな治療は、患者さんの協力なしでは

どうしても無理がでてきてしまうから、です。

 

「一緒に同じ方向目指して頑張りましょうね」という

気持ちを持って下さった患者さんにたくさん出会えて良かったなあと

思いますし、やはりこれからも同じようにやっていきたいと思います。

 

吉本歯科医院が発信している

「患者力のススメ」

ですが、これは治療を受ける側の姿勢もやはり治療の成功には

大きく関わっているんだ、ということをお伝えしています。

 

治療を提供する側からこんなことを提案するのは

傲慢かしら?とドキドキしながら発信してみましたが

思いもかけず、それを読み、患者力を発揮して下さる方がどんどん

増えてきました。

 

嬉しいなあと本当に、思います。

 

やはり、同じ治療をするにしても

お互い人間同士ですので、気持ちよく時間を過ごしたいのです。

 

お互いが気配りをしあい、心を合わせあいながら

治療をすすめていくことができれば、最高です。

 

 

でも、もっとストレートに言ってしまえば、

「私達吉本歯科医院の考えに賛同して下さる方」にお越しいただきたい、

ということなのです。

 

どんなにいいものを提供していると自負していても

私達の考えに対して納得がいかない、と思われているとしたら

これはなかなかいい関係を築いていくことは難しいです。

 

そのために、私達はあの手この手で、院長吉本彰夫の治療に対する考えを

発信しています。

 

お伝えすること

に対してはどんな努力も惜しまないつもり、です。

伝わっていない場合には、

私達のお伝えする手段がまだいまいちだった、と思い

手を変え品を変え、お伝えできるまでお話し続けていこうと思っています(笑)くどい??

 

 

患者力のススメ

と発信していますが、

何にでも応用がききます(^^)

 

お客さん力のススメ

部下力のススメ

上司力のススメ・・・・・(笑)

 

 

最終は「人と人」ということ、です。

 

あの人には何かしてあげたくなるよね、という気持ちを引き出させてしまう

 

これって、最高の力だと思いませんか?

 

強引に自己主張を押し通すより、ずっと高度です。

 

とっても、高級な考え方だと私は思いますし、とっても日本的です。

 

 

感想を頂いた黒田様、本当にありがとうございました。

これからもメインテナンスにお越しくださいね

2011.04.15新人教育?

4月ももう後半に突入です。

 

新入社員さんはそろそろ仕事に慣れるか、「やっぱりここは合わないかも?」と嫌気がさしてくるどちらかの季節です(苦笑)

 

さて、当院にも4月1日から新入社員が入りました。

 

歯科医師の新枝先生(♂)です(^^)

 

入ったばかりの新枝先生は、「さあ、どうやってここで自分を生かそうか?」と最初はドキドキ顔で女性ばかりのスタッフの中にちょこんと可愛らしく座っていました(笑)

 

 

新しい仲間が入ってくれるにあたり、私達がまず考えたことが2つ、あるんです。

 

 

将来、彼が独立していくまでに吉本歯科医院でこれだけは徹底して修得してもらおうと考えたことが。

 

それがまず第一には、技術です。

 

当たりまえです。

 

そして第二には、女性を見方にできる力、です。

 

面白いでしょ?(笑)

 

 

女性にサポートされる人と、そうでない人では、これから自分で何かをやっていこうという人であれば大きな大きな差が出てくると思うからです。

 

 

なぜって?

基本的に女性は仕事の能力以前に、「一緒にいるだけで自分が元気になれそうな人」のところに集まります。

 

それも、「何かしてあげたいな」「助けてあげたいな」という気持ちとセットです。

 

そんな人、あなたの周りにもいませんか?

 

何か特別すごい能力があるわけでもないのに

いつもやたら女の人に囲まれる人って(笑)

 

応援したくなるような人だから、仕事もできるように見えてしまう・・・ということって

あります(^^)

 

 

たとえ、学歴があっても、お金があっても、スキルとしての仕事の技術的な能力が高くても、役職が高くても、いつも人の元気を奪っていくような人っています。

 

  

さらに、

会えば嫌味を言い、人を評価もせず、自己主張ばかりしているような上司や同僚であればどうでしょう?

 

一緒にいるだけで元気を吸い取られるような気分になりませんか?

 

「仕事だからしょうがない」ということで表面上は付き合いますが、心からこの人のために何か応援してあげよう、押し上げてやろうという気には絶対になりません。

 

こういう人の元気を奪うような人って、いざ組織の中で昇進していたっとしても、仕事が遅い部下や、いうことを聞かない部下にイライラ言ったりするので、職場の空気を悪くさせてしまうんです。

 

こういうタイプは女性にもっとも嫌われますが、誰も面と向かって「あなた、嫌いです」とは絶対に言ってはくれません。

 

女性は生まれついての女優ですので、「あなた、嫌い!」と思っていても、ニッコリ笑って、「いつも本当に素敵ですね(^^)」とサラリ言えちゃったりします(笑)

 

では、なぜ、女性に見方にできる力が身についたら得か?と申しますと、

女性が見方になってくれる=女性に好かれている、と単純に考えたらこうなります。

 

 

どう考えても、会社の雰囲気がいいなあ、とか、伸びてるんだなあ、この会社はと感じるところは、例外なくそこの社長さんや上司の方は「人を元気にさせる人」です。

 

 

もっと言えば、「女性を元気にさせる人」です。

 

 

そういう人に会うと、話をするだけで本当に元気になれるんです。

 

そういう人の前では女は、「あら捜し」をしなくなるんです、これ、本当!

 

少々、ミスがあっても、おっちょこちょいでも、おおざっぱでも、「しょうがないか」と許せてしまうどころか、またそこがその人の魅力じゃない?と思えてくるから不思議です。

 

これが逆に、女性に嫌われる人であれば、とにかく「あら」しか目につかなくなるんです。

 

こういうことって、ありませんか?

 

好きな人のことは、少々髪が薄くても、太ってても、洋服がダサくても、そこがまた愛嬌と思えてしまうけれど、嫌いな人には、どんなにブランドのスーツを着てても高い車に乗ってても、プレゼントをくれても、短所しか見つからない、ってこと。

 

男性にはないのでしょうか?これを読んでいるのが女性なら、「うんうん、わかるわかる」と頷いてくださってることと思います(笑)

 

仕事とそういう個人の好みは別でしょう?と言われそうですが、実は全く同じなんです。

 

仕事といえど、それをやっているのは「その人そのもの」であり、その人が展開する人間関係は思考やコミュニケーションのパターンは同じなので、やはり同じような人間関係を作ってしまっているんです。

 

仕事と恋愛は同じだと言いますが、私も同感です。

 

「吉本歯科医院」という存在を知ってもらい、そしていい印象を持ってもらい、患者さんと出会い、そして付き合いが始まり、そこから関係がどんどん深まっていくこともあれば、第一印象はよかったけど、いざ付き合ってみたらたいしたことないじゃない、と思われるか、はたまた、どんどん深みにはまって寝ても覚めても「吉本歯科医院」のことばかり思っているわ(笑)なんてことも・・・。

 

ね、全く同じだと思いませんか?

 

 

女は難しい

女はすぐ泣くし

女は使いにくい

そう思っている男性はやはりまだまだいると思うんです。

 

そう、女は難しいんです。「イヌ科」ではなく、「ネコ科」のような感じでしょうか?

 

しかし、押さえるところを押さえておけば、こんなに可愛い存在もいないのではないでしょうか?

 

 

 

女性が最終 求めるもの、それは、「共感」です。

 

つまり、「私の気持ちをわかってほしい」です。

 

何か起こった時、その時その場で、自分と面と向き合い、「何があったの?」と気持ち知ろうとしてくれた時、女性は、「ああ、この人は自分を大事にしてくれる」と感じるのです。

 

本当に大事にしてるのかどうかは別として、「そう感じる」のだから、しょうがありません。

逆に、何か問題が起こった時、事情も聞かずに怒り、話も聞かず、感情を汲み取ろうとしてくれない人の前では、すぐに心を閉ざします。

 

貝のようにカポっと(――)それも、瞬時に。心のシャッターを下ろすのが速いのも女性です。

 

 

女性とうまくやっていけた方が仕事はうまくいきます。

そして勢いがつきます。

 

なぜなら、女性が応援してくれるから(^^)

女性に応援されると、元気でませんか?

 

一人でいけいけどんどんで走ってても

いざ後ろ振り向いたら誰もいなかった・・・・って悲しいですよね(--)

 

 

女性が応援してると

それにつられて男性も応援してくれます。

特に若い男性は応援します。

 

逆はない、んです。これ、面白いでしょ?

 

 

女性はコミュニケーションが上手に取れている場に長くいると笑顔が増えます。

 

「ここは私の居場所がある」と安心するから、です。

 

笑っている人から、後ろ向きな言葉は発することができなくなります。

「さあ、前を向いていこう」という心模様に勝手になってしまうのです。

 

そんな女性社員が3人でも4人でもいたら、もうそれだけで、場の空気は良くなります。

 

お店であればそれがお店のイメージそのまんまんま、です。

 

中にいる人の元気度合い、笑顔度合いによって、引き寄せられてくる人の数が変わってくると思うのです。

 

中にいる人の雰囲気がくら~い職場には、やはり同じような空気のお客さんを引き寄せています。

 

うっかり間違って、明るい笑顔のお客さんが入ってきたとしても、中の空気が暗かったら「あ、失敗した」と瞬時にそのお客さんは判断し、もう二度とやってくることはない、そう思います。

 

私達は、意識するしないにかかわらず、なんとなく居心地がいいなあ、とか、なんとなくあそこには足が向かない、ということを感じています。

 

そしてその「なんとなく感じていること」が、実はとっても重大なことだったりするんです。

 

気心しれた女性達が数人集まって話をしている場にこっそり言って話を聞いてみるとおそらく男性ならビックリします。

 

女同士の話は、リアル、です。

 

それも気心知れた仲間同士であればあるほど、その内容は本質を突いています。

 

何が良くてあそこを選んでいるのか

何が悪くてあの人はダメなのか

 

荒削りでちっとも論理的ではないのですが、そのセンサーの鋭さに驚くはずです。

そのまんま、大きな会社に売れそうな情報です(笑)

 

私達の母性型勉強会では、男性には、「女性に見方されるような男性になれる知恵を」

そして女性には、「男性を上手にサポートしつつ自分自身が成長していく知恵を」学んでいます。

 

母性型経営とは、詰まるところは、男性性と女性性、2つの相反するものが対立するのではなく上手にその本質を生かし合い、組織を成り立たせていこう、という話なのです。

 

決して、女性が強くなるとか、女性の能力を生かすために、という話ではないのです。

 

 

「明確な目標を持て」とか、「成功するために」とか、

そういう目標設定型の教育って、私はどうも苦手、です。

 

当院の院長は♂ですので、そういうのは大好きです(--;)

 

男性にとっては方向性を絞って、ガンガン上に向かって成長するときには

とっても有効なんだそうです。こういう思考って。

 

目標設定を紙に書きなさい、なんて言われると

もうそれだけでワクワク感が消えてしまいそうです。

 

湧き上がってきた気持ちにすぐに乗っていければ

何もわざわざ紙に書かなくてもいいだろう・・と思うのは

私だけでしょうか??(--)

 

 

また、わざわざ頭で考えて設定しなければできないようなことは

無理にしなくてもいんじゃないのか、とも思います。

 

 

したいことや、やりたいこと、って強く思ってしまうことなので

頭で消そうとしても、どうしても頭に浮かんでくるもの、です。

 

大好きな人がいたら、もうずっと考えていますよね?

頭から消えませんよね。

それと同じだと、思うんです。

 

ぼや~っと考えて、想像するだけでニヤニヤしてくるようなことであれば

勝手に行動がそうなってるので、結果その通りの現実になってくることって

あります。

 

 

自分がその紙に書いたことに飽きちゃうようなことは

周囲にもその「飽きてきた感」がうつってしまうので

一緒に盛り上がっていくことは、ないんです。

 

本当に面白がれないことは

やってもあまり意味がないし、しんどいだけです。

 

 

それって、人の教育にもそのまま当てはまりませんか? 

 

 

ぜひ、一度お越し下さいね。

私達の勉強会へ(^^)

 

もちろん、どなたでもOKです。

出会う人すべて「ご縁」です。

 

 

 

■次回勉強会は4月21日(木)午後6時半~8時半 高松国際ホテルにて

5月は18日(水)に予定しています。

 

 

・・・・ところでみなさん、「うど」ってご存知ですか???

うどの大木のうど、です(^^)

今朝、カウンセラーの森下が、「田舎から送ってきた」という「うど」をたくさん

持ってきてくれました。

料理上手な「きたはらさん」に早速お料理をお願いしたところ

今日のお昼ご飯に

「うどのてんぷら」

「そばごめのお汁」

を作ってくれました。

 

美味しい・・・。ちょっと寒い雨の日にはとくにしみてきます。

あ~あ、毎日、作って欲しい(泣)

2011.04.14歯を失わないためのお話

昨日は、朝から夜まで話しっぱなしの院長でした。

昨日は早朝6時からスタートする会に当院の新しいドクター新枝を連れおでかけ。

その後、午前中診療を終えた後は、患者さんからご招待いただいた会で

「歯を失わないためのお話」に行ってまいりました(^^:)

 

さすがに、いつも深夜までよいっぱりの院長も10時には電池が切れたように

寝ちゃってました(笑)

 

吉本歯科医院のニュースレター「歯を失わないためのお話」を毎月一回発行するようになってから

このように、いろいろな会で、「ちょっと、先生、うちでもこの話してよ~」と嬉しいお声をかけて

下さることが本当、増えました。

当院院長、やたらマダムに大人気です(--:)

ありがたいこと、ですね。

 

啓蒙の機会を与えて下さることは

本当に嬉しいこと、なんです。

 

人と話すのはどちらかと言えば苦手

コミュニケーション下手だと自負している当院の院長ですが

こと、「歯のこと」になると、お口が止まりません(笑)

時間いっぱいぎりぎりまでお話します。

質問を頂くとまたそこから話がどんどん膨らんじゃいます。

誰か止める人間が必要です・・・(--)

DSC_3917.jpg  

DSC_3935.jpg

DSC_4058.jpg

DSC_4072.jpg

思わず吹き出すご婦人の姿・・・何を話したんでしょう??

DSC_4085.jpg

あったかい拍手を頂き、ご機嫌の院長です。

 

かっちりした会場で、壇上の上で話すより、こうして身近に聞いてくれる人を感じながら

お話するほうが、どうもしっくりくるようです。

話が伝わっていく感がするんでしょうね。

 

お世話くださった串田様、本当にありがとうございました。

 

さて、当院院長はいろいろなシーンで診療室以外でも、このようにお話を

させて頂いているのですが、そのお話を聞いて、

「そんな話は聞いたこともない」

「もっと早く教えて欲しかったのに」

とおっしゃってくださるんです。

 

これは、私達のニュースレターを読んでお越しくださった方と

全く同じような感想なんですね。

 

「歯科」の中に日々いる人間には、「そんなことは、あたりまえ」と思っていることが

こと、生活者の方にとっては、「はあ?そんなこと知らない、聞いたこともない」という

ことって本当にいっぱいあるんです。

 

どの業界にも、同じようなことが、あると思うんです。

 

食品の業界にも

健康産業の業界にも

美容という業界にも

どの業界にも、です。

 

その世界に日々いる人間しかわからない、知らないようなことを

どれだけ、一般の方にきちんとお伝えしていくか、ということって

とても大事なことだと思います。

 

私達で言えば

もっと早くこのことを知って下さっていれば

ここまで大変でおつらい思いをすることはなかったのに、

という患者さんが日々お越しになるんです。

 

初めてお会いする患者さんは私共の話を聞いて

「なんで、もっと早く知らなかったんだろう」と

必ず皆さん、そうおっしゃいます。

 

知る

 

それも、

きちんとしたことを知る

 

それだけで、その後の人生は大きく変わってしまうんです。

 

これだけ日々、多くの患者さんから、おつらいお悩みをお聞きする立場にいると

本当にそう感じます。

 

そこで生まれたのが

この当院のニュースレター

『歯医者さんしか知らない歯を失わないためのお話」

なのです。

 

中身は重く、そしてテーマも重く、内容もしつこい、です。

しかし、このニュースレターを読んで、意識を大きく変えてくださった方が

増えてきました。

こんなに重たいの、よく読んでくれるなあ・・・と

当院院長は言ってますが、

今は、必要でなくても、もしご自身が本当にその身になった時には

必ずこのニュースレターを引っ張り出して読んでくださると

私は勝手に期待しています

 

私が、そうだから(笑)

 

人は誰しも、自分の身が痛い

という状況にならないと

そこに意識が向きません。

なぜなら、日々脳みそはとても忙しく

そんなことを考える暇などないから、です。

 

しかし、痛くなってからでは、もう遅い。

でも、痛くならないと、、意識を向けてくれない

 

・・・これが恐らく、多くの人の現状です。

 

それをなんとか、痛くない時に意識を向けてもらうために

あの手この手で、私達日々発信しています。

 

そうして続けていると、

面白いことが、起こってくるんです。本当に!(笑)

 

痛くなる前に、きちんとしなくちゃ大変なことになる!

ということを思い始めてくださる方が一人二人と登場してくるんです。

 

そうしてその方達が、

熱弁をふるって下さるお陰で、一人二人がどんどん雪だるま式に増えて

きている、そんな感じです。

 

そうかあ、

一人でも、強く感じてくれる人がいれば

その熱は伝導しちゃうんだ!と思ったんです。

 

これはニュースレターを発行しはじめて一年が過ぎた頃に

感じたこと、です。

 

継続は力なり

想いを伝え続けることの

大切さを実感したとともに

その面白さを知ってしまってもう大変です(笑)

 

私は、自分がその人に会うまでは知らなかったのに

その人に会ったがゆえに、知ってしまい、そのことによって自分の人生が

大きく変わってしまった、ということがあれば

しゃべらずにはいられないたちです(。

 

もう、なんとか「まだ、知らない人には教えたい、知って欲しい」と

思ってしまうんです。

その執念はすごいんです、自分で言うのもなんですが。

 

いいものなのに、誰にも発掘されてない

なんてもどかしくないですか?

いいものなのに、間違って知られているなんて

くやしくないですか?

 

あの手この手で

伝えたい

といろいろ頭の中で考えていると

時々鼻血が出そうになってきます(笑)

面白くって。。。

 

遠足に行く前の子供のようです。

そうそう、今朝うちの息子は、どうやら保育園で近場の遠足に行くらしく

それが嬉しくて朝5時に起きて自分で水筒にお茶を入れてました(^^)

よっぽど、楽しみだったのでしょう。

興奮して今朝は鼻血まで出してました(よく出るんです・・・血筋??)

 

吉本歯科医院の4月号は昨日、当院の患者様に向けて発送を終了しました。

当院の患者様以外でも、

「読んでみたいわ」という方がいらしたらどうぞお気軽にお知らせくださいね。

お送りさせて頂きます。

 

吉本歯科医院ニュースレターご希望の方info@8181118.com

2011.04.12facebook

フェイスブックを始めました(^^)

http://ja-jp.facebook.com/

 

 

それつい先日の出来事。

「フェイスブック、面白いよ」の一声で始めたのですが、

まだ使い方も把握していないのですが、

懐かしい顔の人を画面で見かけたり

この人とこの人がお友達なんだ~

とか

共通の知ってる人を見つけたり、楽しいです。

 

メールでのやりとりって、関係を深めるためには

本当にいいものだと思います。

 

どこまで自分を出していっていいかな、と

微妙なあんばいをはかりながら少しづつ小出しにしていく感が

面白いです。

 

メールでさんざん話をした後、

会うのと

何もなく会うのでは

事前情報が違います。

 

事前情報というのは、その人ってどんな内面なんだろうって

いうのがなんとなくそのやり取りでわかると

話がしやすい、という意味です。

 

メールでのやりとりと、実際に会った感じが一致した時

人はその人のことをぐっと好きになるのかなあと思います。

 

逆に、こういったメールでのやり取りの中と

実際の印象が違うと、何か違和感を感じてしまうんだとも思います。

 

それにしても

これを考えた人は賢いなあ・・・。

 

検索してくださいね(^^)

2011.04.12新しいドクターの仕事ぶり

4月1日から、吉本歯科医院に新しいDRがやってきました。

愛称「ヨッシー」こと、新枝誉志也先生。

 

今朝、思いもかけない才能を発見してしまいました(^^)

それは、彼に頼んだ「文章」です。

吉本歯科医院が毎月発行しているニュースレターに新枝先生のコラムを連載しようと

「金曜までによろしく!」といきなり無茶振りしてみたところ

早速昨夜には文章が出来上がってきました。

早いっ!!

 

どれどれ・・・・

と読んでみたところ、

とても理系の人が書くような文章ではなく、

それを読んでいる人が、その情景をそのままイメージできそうな

そういう文章をすらすらと書ける人だった、ということを発見。

 

女性スタッフもそれを読み

「いや~~~先生、ポイントアップよお!!」

「チャラ男そうに見えて、押さえるところは押さえてるやん!」

「先生、いいわよ、これ」

と朝から誉められまくっております(笑)

 

本人、ずーっと照れてます。

 

DRヨッシーのコラムは5月号からはじまります。

楽しみにしててくださいね(^^)

 

文章というのは、その人がそのまんま、出てしまう

そんな怖いものでもあり、

また、面白いものでも、あります。

 

新枝先生は将来この香川県の地で開業するという明確な夢を持っているので

これからどんどん書いて話して、表現していって欲しいなあと私は思っています。

 

「新枝歯科医院(仮)」が、多くの患者さんに支持して頂けるような評判の歯医者さんに

なるように、どこまでもサポートしていきたいです。

 

当院院長も、新しいDRが可愛いくってしょうがないらしく

あれやこれやと教えるものを用意し、あっちへこっちへと連れまわしております(笑)

しょうしょううっとおしいでしょうが、それも未来のため。

頑張って欲しいです。

 

さて、この新枝先生

半月が過ぎました。

 

すごいなあと思うことが、あるんです。

それはとても『謙虚である」ということ、です。

 

新入社員ですので、謙虚で控えめなのは当たり前なのですが

そうはいっても、国家資格を持った「ドクター」なのです。

 

大学を卒業し、大学で勤務していた時も「先生」と呼ばれてしまう存在です。

 

社会に出ていきなり「先生」と呼ばれてしまう職業です。

 

若いのに、「先生」です。

もちろん、勉強してきたので、「先生」になれたわけなのですが

社会という中で生きていくには

今度は、自分が入り込んでいく社会の中で生きている人が「先生」

になるわけです。

 

そういうことをちゃんと分っている新枝先生は若いのに

すごいなあと私は純粋に思います。

 

歯科衛生士さんの横でアシストをする時もきちんと

歯科衛生士さんのやっていることを学ぼうとしながら

アシストをしているんです。

 

歯科衛生士さんたちが忙しそうにしていると

サササッと動いて彼女達が動きやすいように

器具をかたずけたり、するんです。

 

なにより、えらそうじゃない

ということが、当院の女性スタッフたちにとっては

「この先生を助けてあげようかな」と思わせてしまうようです。

 

みんなが新しい若い先生をフォローして支えている

という感じの吉本歯科医院の4月です(^^)

 

とってもいい空気。

 

でも、その空気を最初に作ったのは新枝先生自身です。

 

何もわからない

自分は何も今はできない

だから、教えて欲しい

ということを素直に、それもそのまんま口に出して言います。

 

素直に教えて欲しい

と言われると

なんだか、ほうっておけなくなるようです。

 

今日も午前の診療が終った時、みんなが集まって

「女のいどばた会議」をチャアチャアと話してたんです。

 

その女の本音の話を横で静かに聞いている新枝先生

 

「・・・・おんなのひとってこわいかもーー:」

って顔で見てました(笑)

 

そう、こわいんです。

でも、その言ってることってほぼ100%当たってるので

そんな話を日常に聞けるなんて、

実はとってもラッキーなこと、なんです。

 

萎縮してしまうような人の前では

女性は本音を出して、好きなことは言えません。

 

そういう意味では

新枝先生は、一緒にいても違和感を感じさせない男性なのかもしれません。

まさに「母性型男子??」(笑)

 

また、新枝先生のえらいとこその2!

スタッフ達の話をちゃんと聞く

ということ、です。

それも若い歯科衛生士さんの教えてくれることも

きちんと学ぼうという姿勢なんです。

 

これって、実はとっても難しいんです。

「せんせい」であるがゆえに・・・。

 

歯科医師として活躍しはじめてまだスタートしたばかりだから

そういう姿勢を持てるのかもしれませんが

2年目になっても、3年目になっても

「自分がわからないこと」「知らないこと」

「自分ができないこと」

をちゃんと聞ける人は素敵です。

立場に関わらず。

年齢に関わらず。

 

こういう素直で謙虚な姿勢の人は、同じ職場に一緒に時間を

過ごすととても楽なんです。

気軽に声をかけられるし

日々のコミュニケーションがまともに取れるし

何より、一緒にいて場が明るくなります。

なぜなら、謙虚で素直なので、みんなが何かいつも気にかけてくれるんです。

 

新枝先生は、私達吉本歯科医院に惚れて入ってくれた先生です。

惚れてくれたからには

院長はその惚れてくれた技術を教えたい、と思いますし

私達スタッフは、この気に入ってくれた職場の雰囲気を

また同じように新枝先生が開業した時に作り上げて欲しいと思います。

 

縁あって出会っている、と思うと

上司と部下、職場での人間関係

は勝手にそう考えるようになるんです。

 

縁があって、と言うと

この新枝先生、本当に縁があったんです(笑)

 

なんと、新枝先生のお父様が、当院院長の母の中学時代の担任の先生、

つまり教え子だったんです。

院長の両親は学校の先生で、香川県のいたるところに「教え子」がいるそうで

「どれだけ教えとんな?」と思うほど、

「お父さんに教えてもらったんよ」

「お母さんが担任だったんよ」

という方によくお会いします(笑)

 

さらに、院長とは高校の先輩後輩だった

ということも、歓迎会で発覚!

 

縁があるんだなあ

と思うと、余計に可愛く思えてくるんです。

 

私は、何か特別な感情を持ってしまう人とはやはり縁があると思っています。

何か気になる人とか

ずっと付き合いが続く人とは

濃い縁がある、と。

 

勝手にそう思ってしまうのですが、

そう思ったほうが人生1000倍面白いので、やはりそう思い込んで生きていきたいと

思います(笑)

 

私達のような一般開業医の医院では

院長と代診の勤務医の先生の関係は実は結構難しく

どこの医院さんでも悩みがつきないのが実際なんです。

 

「代診の先生を上手に活用するために!」

という本もいっぱいあるし、

そういったセミナーも花盛り、です。

 

・・・ということは、それだけ困っている

ということです。

裏を返せば。

 

活用・・・という言葉が悪いんだと私は思います。

 

昨日書いた、

 

女性をうまく活用する

という言葉も気に入りません。

 

活用って、ものじゃないし・・・・・・(--)

 

活用っていうと、なんだか、上手にコントロールするような

イメージないですか?

私は、あります。

 

それは、

業者を使う

という言葉のイメージに似ています。

 

そういう言葉を使う人はどうも私は信用できません。

 

人が育つ土壌を作り、その中で日々ケアしていく姿勢があれば

素地のいい人であれば、勝手に育ちます。

素地のいい人であれば・・・です。

 

吉本歯科医院には歯科衛生士さん4人と、受付、そしてカウンセラーがいます。

女性です。

吉本歯科医院の理念通り

「人柄採用」で採用した人ばかり、です。

 

そんなんで大丈夫?

と過去に言った近隣の先生方も

今では、「う~ん、お見事!」と彼女達の作る職場の空気を感じ

とりこう言ってくれます。

 

人柄採用で採用した彼女たちに共通すること

それは

とにかく素直で謙虚であった

ということ、なんです。

 

素直で謙虚であれば、

人の話をちゃんと聞くことができます。

人の話をちゃんと聞くことができるのなら

今日何も知らなくても1年後には、ものすごい成長をしています。

 

逆に

人の話を聞けない素直でない人であれば

今日何も知らなかったら、一年たっても成長してません。

なぜなら、自己流でやってしまうから、です。

 

何も知らないときは

最初は真っ白な心で素直に学ぶ

そして真似しながら何度も繰り返し

基本が整ったら、少しづつ自分のオリジナルを出してけば

誰でも、ある程度の仕事の基準値までいけます。

 

素直でないと、

「ああ、それはできるし」と頭の中でできちゃうから

実際の行動が伴いません。

口ばかりで何もできな人ほど、周囲から

むかつかれる存在はないんです。

 

そういう存在が一人でもいると職場の空気は

停滞しますし、何よりも提供するサービスの質が落ちます。

 

 

人柄採用やってよかった(^^)

と思ってますし、

よその人にもどんどんおすすめしています(笑)

 

実際に、「人柄採用」取り入れてくれた方もいらっしゃり

「え?本当?大丈夫?」と私が心配になりましたが・・・。

 

話をお聞きすると、大丈夫なようです。

 

お店が潰れる時って、お客さんが来なくなるから潰れるのかなあと

思っていたのですが

最近は、違うなあと思うんです。

 

潰れる前には、どんなお店でも開店した時には少しでも

お客さんは来ていたはずなんです。

問題はそのお客さんがもう一回こないか、

さらに、そのお客さんがその店の評判を人に話したことによって

人が来なくなるか、です。

 

なぜ、こないか?

受け入れ態勢があまりにも悪すぎるから、なんです。

オープンする時に、人の問題をあまり重要視していないお店って

多いと思いませんか?

その店の中にいる人間が出している雰囲気、

つまり態度、動作、表情

という部分がどれほど、大事かということを

意外にもわかっていないってこと、あります。

 

もの言わずとも

そこに立ってるだけ、腹が立つ存在っています。

時々。

 

それが接客する立場の人?

と思うような人が平気で立ってる店ってあります。

 

その人はなぜそんな態度なのか、

そんな雰囲気を出しているかと言えば、

それはもう心模様が面白くないからそう感じさせるのだと

思うのですが、

そんな人を立たせているその店にも「?」と思いますし

その人にそんな顔をさせてしまっているそのお店にも「?」と

思います。

 

逆に、もう入った瞬間から

声をかけてもらう瞬間から

「ああ、ようこそ」って心が、目が開いているような人っています。

そんな存在が一人でもお店にいたら、

それだけでそこにひきつけられてしまうんです。

 

お店の中に人を吸い込んでいるのは

私は人が無意識に出している雰囲気だと、思うんです。

 

ありませんか?

そういうことって?

先日も私、岡山に行ったのですがその時商店街を歩いたんです。

地下街を。

いろんなお店がひしめきあっているんですが

じーっと見てたら、

入りたくなりそうな店と

そうでないお店って、

本当にあるんです。

 

おしゃれとか、置いているものとか、もちろんあるのですが

そこで立ってる店員さんの表情や、イキイキ度が

お店からぷ~んと匂ってくるんです、本当(笑)

 

一軒、ひときわにぎわっているお店がありました。

入ってみました。

にぎわっているところには入っていきたくなるのが人の心理でしょうか?

 

にぎわっているところには

やはりそれなりの理由があるんだなと思います。

 

そこで働く人が楽しそうにしている

んです。

どんどん人が入ってくるので

余計に楽しくなって笑っているんでしょう。

そして、コミュニケーションをたくさん取ってるので

女性の店員さんはみんな元気なんです。

 

女性は話してなんぼ、なので

わいわい話して、ありがとうとたくさん言われると

もうそれだけで元気になるんです。

 

シーンとして、やらされた業務だけをこなしてる

時が一番しんどいんです。

肩がこるし、何より心が面白くないので

血のめぐりが悪くなりそうです(--)

 

女性、特に若い女性を肩こりや頭痛や血行不良にしそうな

仕事の仕方はもうこれからは絶対だめ、です。

 

女の人が暗い顔をしてると

その影響は実はとっても大きいんです。

 

その人がお母さんであれば

子供にそのしんどさが伝染しますし

未婚の女性であっても、働き盛りの彼氏に伝染します。

 

基本的に男性は女性に支えて欲しい、癒されたい

と思っているので

その支えなきゃいけない当の女性が疲れてたら

日本も沈没するというもの、です。

 

元気になりたい

と思えば

まずは身近にいる女性を大事に、元気にしてしまうこと、です。

 

女性のエネルギータンクは、男性よりもはるかに大きく

伸縮自在です。

大事にしてくれる人のもとではいくらでも

タンクが大きくなっていきます。

エネルギー満杯になったら

あとはどんどん溢れてきますので

その恩恵をこうむるのはそばにいる男性です。

 

それは職場でもまったく同じことが言えるんです。

 

そこにいる女性が元気でイキイキのびのびしてる

会社は絶対伸びます。

そして、女がワイワイうるさい会社は、いいです。

うるさいくらいでちょうどいいんです。

 

女性が静かで

無駄口かかたず

暗い顔をしてるのなら、ちょっと考えなくてはいけません。

 

人を引っ張っきているのは

実は戦略や仕組みのように見えても

最終は人の力だと私は思います。

 

人がそれぞれ出している雰囲気です。

その雰囲気にのまれているだけ、なんです。

 

いい雰囲気を出してもらおう

と思うのなら

その母体であるその人の心の中を

「ああ、嬉しいな」という気持ちにさせることが

まず大事です。

 

教育システム、ではないんです。

 

人は気持ちで動いている

それは自分を考えてみたらすぐに分ります。

 

1000ページのマニュアルがあれば

教育システムを確立したように思うかもしれませんが

実際、動いてはくれません。

動いているようで、長持ちはしません。

 

心の中を動かしていく

方が、はやいんです。

 

みんなで一緒に良くしようよ、

という方向の方が楽しくないですか?

 

吉本歯科医院、新しい先生が入ってくれて

ちょっと新鮮ないい風が吹いています。

 

一人の影響って本当に大きいです。

だから、採用が大事です。

 

人柄採用、おすすめです(笑)

 

先週の日曜日、岡山の池田動物園に行きました。

ひさしぶりに象を見ました。

子供の頃、栗林公園のくさい動物園に通っていたのを

思い出します。

孤独な少女は、50円の入場料を片手に、よく夕方の動物園に行ってました(^^:)

象と話すためです。

そんな可愛らしい時代もあったなあ・・・・。

DSC00194.jpg

象に興奮するこども

DSC00196.jpg

この日が最高の桜でした。

この後、さーっと風が吹き、本当の桜吹雪に。。。 DSC00213.jpg

2011.04.11社内で何が起こってるのか

母性型勉強会で回を重ねているうちに、

また、

いろいろな会で「母性型経営のススメ」のお話を

させて頂いていると、

嬉しいことに、たくさんご質問やご相談を頂くことが増えてきたんです。

 

当院では患者さん対して「無料メール相談」というコーナーを設けているのですが

それはあくまでも「治療の内容について」であったり、「歯のお悩み」であったり

することがほとんど、です。

 

でも、最近は同じ分量で(^^:)社員のことや、女性の活用、といった

テーマのメールを頂くことが多く、ひとつひとつ拝見していくのが

最近の楽しみでも、あるんです。

 

一人の悩みは100人の悩みと言います。

私もそう、思います。

自分だけが悩んでいるようで、実はその悩みをオープンに話をしてみると

「ああ、それそれ、私も同じことで悩んでいた時期あったよ」ということって

山ほど、あります。

 

だから、きっと袋小路に入ってしまっても

きっと誰かが解決の糸口をくれると、思っています。

 

『実はこんなことで困ってるんだ」

ということって、

女であれば、いとも簡単に周囲の人に打ち明けることができます。

相談に乗って~~と、すぐに人に相談したり、

悩みを聞いてもらいたがるのは、どちらかと言えば、「おんな」の方です。

 

男性はその点、

人にもよると思いますが

「誰にも相談しない」

「自分で決める」

「自分で考える」

「自分で解決する」

と思って、問題を抱えたまま一人で悶々としてしまうことが

多いような気がします。

 

男のくせに、すぐに人に相談するなんて

男のくせに、悩みを人に相談するなんて

・・・と、誰にも言われてないけど、きっと自分で自分をそう

思ってしまって、聞けなくなってしまうんだと思います。

 

私は思うのですが、

社長が男性であり、会社の中に女性社員が何人がいるのであれば

その社長は、もう絶対女性社員全員から

「この人、助けてあげようかな」という支えたい気持ちを引き出して欲しいと思います。

・・・、もっといえば、そうでないと、絶対に『損」をします。これ、断言!(笑)

 

社内で今、どんなことが実際に起こっているか、

うちのお客さんはどううちの会社を思ってるのか

その本音の部分って、会社の社長としては知りたいですよね?

 

実体調査を知りたいから、社長はお金をかけていろんな調査をしてみたり

顧客満足度をアンケートとってみたり

するわけなんです。

 

が、しかし、そんなことしなくても

もっと確かなやり方が、あります。

 

社内で何が起こっているかは、そこに毎日いる女性に聞けば、いいんです(^^)

 

「え?どうやって聞くの?」

と返ってきそうです(^^:)

 

今は、どこの会社も「女性の力を活用しなきゃ」って言ってます。

これからは「女性の時代です」なんて、言ってます。

でも、実際のところ、本音の本音は、そんなこと思ってないと私、思うんです。

 

その証拠に、女性の気持ちに焦点を合わせたアクションを取ってる会社や

社長さんは、まだまだ少ない、という実体です。

 

そうはいっても、仕事は男の領域でしょ?

と本当は思ってるし、

女の仕事は、まだ「うちのおんなのこ」という感覚の人も多いです。

 

もったいないなあ、、と思います。

 

吉本歯科医院のカウンセラーの森下は、いつかの勉強会で

こう話をしたことが、あるんです。

 

「上司は、特に男性の上司は、もっと女性スタッフの気持ちをわかろうとすればいいのに。

女性スタッフは、大事にされてるって思ったら、もっと頑張ろうって、すぐにやる気になっちゃうのに」

って。

うんうん、私もそう思う!とぱちぱちしたのですが、

その問題の「大事にされている」と思ってもらえ方が、ひょっとしたら

男性にはわからない部分なのかなあ・・と最近思います。

 

私も男性と話をするとよく食い違うのですが、

女性と話をしていて食い違っていくことって、もうほとんど、ないんです(笑)

それはきっと同じ女なので、共感するポイントや、嫌だと思うポイントが

手に取るように自分のことのようにわかってしまうからだと思います。

 

その点、私は男ではないので

男の人の思考や、頭の中や、行動や、なんでそうくるか?といった意味不明なことには

まったくお手上げです。

最近は、いろいろと教えてもらうので少しは、その不可解な思考や行動が

見えてくるようになったのですが、

関係が近くなればなるほど、「???」は増える一方です(笑)

 

たとえば、女はすぐに泣く、

女性社員に泣かれたらお手上げ!という声ってよく聴きます。

うちの院長も過去のスタッフに、何か言ったらすぐに泣かれてしまい

もうどうしたらいいかわからない状態になってました。

 

女性が泣くことには、実はそんなに深い意味は、ありません(笑)

泣く=感情が溢れてしまう=感情のコントロールができない

というだけなので、泣いて涙を流せばすっきり、ということがほとんど、です。

私も、昔はよく泣いてましたが、

しばらく泣いていると、自分がなんで泣いていたのかも

わからなくなるほど、後はスッキリしています。

 

感動して泣く

とか、

嬉しくて泣く

のは、大歓迎ですが

 

自分が何か相手にしたことによって、相手が泣いてしまった、

そう思うとちょっときついですよね?

これが泣かしたのが男性で、泣かされたのが女性だとしたら

ものすごく自分が悪人に思えてきませんか?

 

でも、違うんです。

女の涙は、そこまで深い意味はありません。

感情豊かな存在だからこそ、感情はしょっちゅう溢れますので

溢れたものが、「涙」なのであって、だからといってあなたを責めているわけじゃあない

ということってほとんど、なんです、

 

女性に泣かれたら

「ああ、今、彼女は感情のコントロールが難しいんだな」と

思うと気がらくになりませんか?

 

物言いがきつかったとか

そういうことであれば、治せばいいので、

ひとしきり泣いた後は、

「言い方がきつかったら、申し訳ない」と謝ればいいんです。

でも、できることとできないことは上司にはあるので

それをスッキリ泣いた後に、きちんと目を見て話をすれば

たいがいのことはまともに話が通じていくはず、です。

 

泣かれたらお手上げに、ならないことって大事です。

 

うちのスタッフ達は、よく泣きます。

感動して泣く

嬉しくって泣く

自分がミスしてくやしくて泣く

そういうことってしょっちゅうです。

 

涙もろい歯科衛生士の田中などは、しょっちゅう目んたまを真っ赤にしています(^^)

 

泣く

ということは

感情が溢れる

ということ、です。

 

わざと泣くのは「×」ですが。。

 

わざと泣いているのは、たちが悪いのでそういう人には早々に退散してもらいましょう(笑)

わざと泣いているのか本気で泣いているのかを見抜くには

中にいる女性に聞けば、いいです。

女は女の涙がうそか本当か、すぐに見抜きますから。

こういう嗅覚って、ものすごいです、女性は。

 

感情が溢れる人って、素敵だと私は思っているので

そういう人しか採用していないわけなのですが

喜ぶことも大きい反面、泣くことも大きいわけです。

泣いて笑って起こって、というのが丸出しになるのが女性の本質です。

 

それを可愛いと思うか

面倒臭いと思うかで大きく違ってくると思います。

 

そういう感情溢れる面をもう完全な長所だ!と認め、尊敬してしまうと

女性はその人のために、一生懸命動いてくれるものだと私は思います。

 

自分にはわからないし

どうなってるか、教えてくれる?

助けてよ~

なんて感じで、素直に聞かれてしまうと

「そう?じゃあ、助けてあげる^^」と妙に「支えてあげてもいいかも?」という

気持ちになってしまうんです。

 

そうじゃない女性もいるとは思いますが

多くは、そうだと思います。

 

女性の視点は、本当にすごいです。

吉本歯科医院でも、ここまでの体制に行き着くまでにスタッフ達の力を存分に

発揮してもらいました。

100%「助けてもらった」と思ってますし、今もそう思っています。

 

当院の院長は男なので当初は

「そうはいっても、自分がやってる」と思っていたようです。

でも、ここ2年ほどは、もう頭の中全部で、「完全に助けてもらってる」と思っています。

心底そう思い始めると、出てくる言葉も本当に変わります。

 

何かしてくれたら

「ありがとうご」

と普通に言ってますし

何か様子がおかしかったら

「どうした?何かあった?」と心底心配しています。

 

それは女性には声をかけましょう、という知識から入ったものではなく

実体験の中で、本当にうちの女性スタッフ達に「助けられた」と思っているから

そうなるんだと思います。

 

 

女は、自分をコントロールしようとする人のことを

瞬時に見抜きます。

支配しようとする人なのかどうなのか?

自分を認め、尊重してくれる人なのかどうなのか?

もうすぐに見抜きます。

 

どういうところで見抜くのか?

と言えば

とっさに出てくる言葉であったり

態度であったり

目つきであったり、します。

 

もし、一瞬でも「この人って支配的」って感じたなら

私であれば、「この人を助けてあげよう」なんて純な気持ちは

湧いてこないです。

 

助けるふりはしますが、実際はしません(笑)

女はそういう生き物、です。

 

心が響かないことには、動かないし、動けないのです。

しんどいから。

心がその気にならないことを無理矢理努力根性でやるのは

難しいんです。

ぶさいくになるし、加齢が進みそうだし、何よりストレスが違います。

 

大好きな人のことを助けるのは楽しいです。

大嫌いな人のことを強制的にサポートしなさい、と言われやらされるのは

拷問に等しいんです。

 

吉本歯科医院では、女性の患者さんが割合として多いです。

それも、50代以降の患者さんが多いです。

こういった年代の女性の方は、視点が本当にするどいなあと私思います。

私達は患者さんといろいろな機会で密なコミュニケーションを取らせていただくのですが

患者さんとのいわば「いどばた会議」で、「ほおお~~~なるほど~~」とうなるような

ことを今までたくさん聞きました。

そういうことって、どんなに内部の人間で会議しても出てこないような

ことだったりするんです。

 

問題はどこか?

どうしたらもっと良くなるのか?

こんなこと、自分で考えるより、聞けばいいんです。

 

聞けば教えてくれます。

特に女性は。

 

男の人が10人集まって会議室で真剣に何時間も考えるより

女の人5~6人集めて甘いものでも食べながらいどばた会議して

チャアチャア話してたほうが、実際に、すんごい情報が飛び出してくること

っていっぱいあります。

 

なぜなら、女性は感覚の生き物なので、

「どうも感じが悪い」

「どうも居心地悪い」

『あの人、どうもダメ」

「この商品、これが使えないよね」

「あそこに、あれを置くなんてありえないよね」

といった細かい部分を本当によく見ています。

 

しかも、その細かさは言語化するのが難しいこと、なんです(笑)

 

「う~ん、何がって言われも困るんだけど、なんとなく居心地悪いのよね~」

「うんうん、わかるわかる、何だろうね~あれ?」

 

なんじゃそりゃ?

という会話なのですが、女性は日々こんな会話を延々しているのです。

とりとめがない、でも、当たってるんです。

 

そういった漠然とした情報を女性から吸い上げるって

重要だと思いませんか?

そしてその吸い上げた情報を追求していくと、問題が明らかになってくるんです。

 

女性は、すべてを自分の感覚を軸に考えます。

客観ができにくいんです。

だからこそ、感覚に対する精度は高いんです。

 

私は、何かおかしいなと感じたことは、まずはスタッフ一人一人に聞いていきます。

「これ、どう思う?」

「このこと、どう感じた?」

「あの人どう、思った?」

 

そうすると、だいたい一貫した回答が出てくるんです。

 

そこで、じゃあどうしようかと考えるのですが、

そうやって導き出された答えのままに決断して

おかしな方向にいったことが、あまりありません。

 

面白いでしょ?

 

スタッフをやる気にさせる

とか、

自分の思うように部下に動いてもらいたい

とか、

いろいろ経営者なら、あると思うんです。

 

でも、男性であればいざしらず

女性社員に限っては、

コントロールしようとしない

ということが鉄則です。

 

それよりも、「自分を助けて欲しい」というスタンスの人に女性の気持ちは集まります。

だって、かわいいし(^^)

 

選挙なんて見てると

そういう女性の気持ちを完全に引き出してしまった候補者などは

す~いすいと行ってしまうように私は見えます。

 

なんで一票入れたのか?

と問われたら

「だって、何か応援してあげないといけないような気がするんだもの」

と、選挙管理委員会に言わせればそれでは困る、というような

答えが返ってきそうですが、多くの人はそうだと思うんです。

 

女性は、そうそう簡単に裏切りません。

なぜなら、気持ちで動きたいと、思っているので

その気持ちを損ねるようなことをしない限り、そんなひどいことを

する人はそうそういません。

 

気持ちのケアをして欲しいんです。

それも、毎日毎日。

怒られてもいいから、ちゃんと見てるよ

あなたのことを大事に思ってる

ちゃんと考えてる

って日々、ケアが欲しいんです。

 

声をかけて欲しいし、何度も見てもらいたいし

できることなら、いいところをいつも誉めて欲しいんです。

 

誉めると叱るは違いますが

今、目の前でしてくれたこと

たとえば、疲れて帰った時に、お疲れ様と声をかけてくれて

お茶を入れてくれた時

「ああ、ありがとう。こうしてくれると本当嬉しい!」と

気持ちを口に出して表現されるとわたしなら、嬉しいです。

 

嬉しいから、また同じ状況の時には同じようにしてあげたくなります。

誉められたことは、何度も何度も繰り返してしまいます。

 

もし、何も言ってくれず、黙ったまま目も合わさず

わたしの入れたお茶を飲み始めたら

「もう入れてやんない」と思います。

 

仕事なら、入れますが、できることなら入れたくないです。

 

お茶ひとつにしても、心をこめて入れたお茶は美味しいけど

「あんにゃろう」と思ってイヤイヤ入れたお茶はまずいです。

どんなにいい茶葉でも(笑)

それは「愛情」というエッセンスが入ってないので

飲めば体も悪くなりそうです(--)

 

女性が

「あ、この人なんか、助けてあげたい」

と思うスイッチ、って些細なことなんです。

 

何気ない一言

何気ない態度

それだけ、です。

 

「ありがとう」「おいしい」「こうしてくれると癒される」

こんな些細なひとことを顔を見て目を見てかけてくれるだけで、

スイッチが入ってしまうんです。

 

とっても簡単!

 

女性活用とか。

難しく考えること、ないんです。

 

日々「助けてもらってるな」という些細な小さなことを

口に出していくだけで、勝手にいい循環に入ってくると思います。

 

おおがかりなことをする必要はまったくなしです。

 

 

そんなことで人が動くなら苦労せんわ!

と言う人に限って、こういう些細なことを絶対しないんです。

一回でもやってみた人は気が付くんです。

 

あれ?なんか僕ちゃんに優しいかも?彼女・・・

 

ということに(笑)

 

女性が求めているものは最終は『共感」です。

自分の気持ちをわかってほしい、です。

結論はいらないんです。

 

そのモヤモヤした心の中を聞いて欲しいんです。

「うん、そう」

「へえ、それで」

「そうだったんや」

聴き上手な男性は、横で聞いているとこうやって女性の話を本当によく聞いてます。

 

ひとしきり聞いた後には、その女性は間違いなく目の前の人のことを

昨日よりは好きになっているはずです。

 

今日の教訓

女性はコントロールしようとするとえらいめに遭う(笑)

2011.04.10誰にどんな仕事をしてもらえるか

やってきました(^^)

SONYの一眼レフカメラ「α」

とっても軽くて使いやすい上に、とってもきれいに撮れるんです。

焦点にピントを合わせて背景は上手にぼやかすというワザがテクニックいらずで

できちゃうこのカメラ、優れものです。

今までも持ち歩いていたカメラはシャッターチャンスが遅いのと

人物がいまいちきれいに撮影できなかったのですが、

このカメラでばっちり、です。

今、スタッフの盗撮しまくってます(笑)

sony.jpg

お花だってこんなにきれいに撮れちゃう

ohana5.jpg

 昨日、ちょうど新しいホームページを作って頂く方に医院に来てもらっていました。

「ねえ、ねえ、見て見て、このカメラ!」と自慢げに見せたところ

「あっ、私とおんなじ!」と(笑)

これで、同じカメラを持っている人、5人目です。

全員女性。

女性に人気なのでしょうか?

 

 

私達は今、毎月一回母性型原理の勉強会を毎月一回国際ホテルで

学ぶ会をしています。

その「母性型原理」ってなんぞや?というお声が多く、

「じゃあ、ホームページ作っちゃおう」と思い、作成に取りかかることにしました。

 

誰に作ってもらおうかなあ・・??

といろいろ考えていた時に、信頼できる人から、「この人」という女性を紹介して

もらいました。

 

昨日で3回目の打ち合わせでしたが、もうほとんどできたも同然!ほど

話がトントントントンと進み、「あ~、スッキリ」という感じです。

 

ああだ、どうだ、ああでもない、こうでもない、という私達の頭の中を

きちんと聞き取り整理し、形にしてきてくれます。

気持ちのいい仕事の仕方、です。

 

素敵な人に会わせてくれてありがとう、と昨日は本人と

会わせてくれた人に改めて感謝しました。

 

先日の上原訓さんと打ち合わせをしている時にも同じような

気持ちのいい感覚を味わったのですが、

共通することは一体なんだろう?と考えてみました。

 

それは、おそらく、仕事は相互の関係で

成り立っている、という考えから私達のスタンスが

はじまっているからなのかな、と思いました。

 

通常、何か仕事を依頼する時

たとえば、今回で言えば、ホームページの作成をお願いする時などは

どちらかと言えばお金を払う側が、立場がえらく、支払われる側が立場がどちらかといえば

下にある、というケースが多くないでしょうか?

 

また、何かものを買おうとした時、

お金を払って買う側が立場が上で、買ってもらう側が立場が下のような。。。。

 

私はまず、何か一緒にいいものを作って欲しいと願う場合には

そのスタンスでは絶対にうまくいかないと常に思っています。

 

ホームページの作成を依頼しましたが、そのホームページが予想以上にいいものに

仕上がるかどうかは、作る人よりも、それを依頼する側の力が大きく関わっていると

思うのです。

 

「よし、この人の想いをどうにか伝えられるようなものを作ってあげよう」

「この人のいうことをもっと聴いてみたい」

そう思ってもらえなければ

出来上がってくるものは、それ相応のものになってしまいます。

 

形にないものを作る人

無から有を作り出す人

いわば、クリエイターと言われる存在の人に何かを作ってもらいたいと

依頼する時

「お金を出すんだから、いいもの作って当たり前」というスタンスでかかって

しまう人が意外にも多い気がします。

 

そういう人は、「業者を使ってやっている」という感覚に近いんだと、思います。

 

しかし、残念ながらもはやそういうスタンスで仕事をしている人には

誰も付いてこない、と思うんです。

お金を出しても、です。

 

だって、面倒くさいし

打ち合わせいくのも面倒くさいし

何より、全部まるなげするような人は、「おまかせする」と言いつつ

かならず文句をつけるから、です。

 

少なくとも、クリエイターと言われる存在の人は

私達素人にはできないような斬新な感覚で、何かを作り出しているわけです。

自分には到底できないから、こういう存在の方にお金を出して

お願いするわけ、です。

つまり、お金を払う側ではあるけど、彼らは自分たちができないことを

やってのける「先生」なわけです。

そういうスタンスをお金を払う側が持てているかどうかで

出来上がってくるものは、違う、そう思います。

 

誰しも自分の能力をきちんと尊敬し、認めてくれる人には

それ以上のものを提供しようと思うもの、です。

 

認めない人には・・・・

適当にやりませんか?普通は・・・・(泣)

 

お金を払えば手に入るものは、形のある商品だけです。

人的な力を発揮してもらわなければ得られないようなものは

その能力を存分に発揮してもらうために

やはり依頼する側に、「引き出す力」がいるんです。

もうこれは、絶対です。

 

これは私達吉本歯科医院が発信している

「患者力のススメ」にも通じること、なんです。

 

患者力とはいわば、お客さん力

いいサービスを受けるのも受け手次第と、いうことです。

 

いい仕事をしてもらうのも、依頼主次第、ということと同じだと思います。

 

信頼してまかせてくれる

嘘をつかない

気使いをしてくれる

情報をきちんと出してくれる

お金の払い方がきちんとしている

そして、最後に

その仕事をしている間にいい気分にさせてくれる

ということ、ってとても大事です。

 

いい気分にさせてくれる

ということは

きちんとコミュニケーションが取れる

ということです。

しかも、心地のいいコミュニケーションです。

 

こういう状況をいつも作ってくれる相手であれば

依頼された側も、能力以上の力を発揮してくれそうじゃないないですか?

 

そういう意味で

私は何か新しいものを買おうと思ったり

何か作成しようとしてお仕事を依頼する人を探している時には

会った瞬間に、「この人好き^^」とインスピレーションで感じない人には

まずお願いしません。

 

なぜなら、一度お仕事をお願いする

ということは、

もしそれがうまくいけば、次回もまた同じ人にお願いしたいから、です。

いちいち、同じことを最初から説明するのは面倒くさいし

いったん、私達のことを深く知ってもらったなら、そこからはもう

あり地獄のようにさらにハマッてもらい、どんどん興味関心をもっていただき

さらにいいものを作ってくれた方が双方にとってもいい関係が築いていけると思います。

 

採用、と全く同じですね。

「この人」という人をひとたび見つけたら絶対離さないと思う(笑)

そして、ずーっとこの人にお願いしようと思って仕事をお願いしはじめると

もちろん関係を大事にしようと思いますよね?

 

関係をずーっと続かせていくには

何が必要か?

それは、リアルなコミュニケーションです。

関係が崩れるのは仕事の内容では、きっとないです。

感情のもつれ、なんです。

こう言ったのに

ちゃんと伝わっていない

こうして欲しいのに

でも、言えない・・・・

こういう微妙な感情のもつれで、「もう面倒くさいから、他の人にお願いしよう」と

なってしまうんです。

 

コミュニケーション上の問題は、コミュニケーション以外で解決することは

できないのですが、残念ながらコミュニケーション上で起こった問題を

「あいつが悪い」で放置して次に行ってしまうケースって多いと思いませんか?

 

それは仕事のシーンだけでなく

普通の人間関係でもまったく同じです。

 

だから、どうも悪~い空気を出しているような人と組んで仕事をしちゃうと

大変です(--:)

そういうオーラを出している人がやってきたら一目散に退散です。私なら。

 

なぜならどんなに提案しているものが素晴らしくても

それをやっている人がどうにも嫌な空気を出しているんだと

したら、私はその人と何度も打ち合わせのために会うのは嫌だから、です。

 

人の空気は確実に伝染します。

自分の大事な人がへこんでて私も一緒にへこむのはまったくOKなのですが

そうでない赤の他人に嫌な空気を伝染されるのは

困ります。

 

その感染したものがまた私の周囲へ伝染しますので

私だけの問題にはならないから、です。

 

何かをしようと、何かお仕事を依頼しよう、誰かと一緒にやろう

と考えた時、

「この人とずーっと一緒にやれるか?」と

いう視点を持つって大事だと思います。

 

人間関係と同じですよね?

 

この場だけ、適当に仲良くしておいて、時期が過ぎれば赤の他人、というスタンスで

付き合うのか

「ああ、いい人と出会った。この人とずっと一緒にしていこう」という意識で付き合うのでは

日々のコミュニケーションの方法もまったく変わってきます。

 

私はどうせなら、「縁があるよね」と思う人とできるだけ一緒に時間を過ごしたいと

思う派です。

なので、吉本歯科医院のスタッフには「出会うべくしてここにきてもらえている」と信じています。

また、そう信じていないと、つまんなくてやってられない、ということも、あるんです。

 

思い方って大事です。

何年も何年もそう思い続けていると、そういう自分の心の中の想いが周囲に勝手に浸透していく瞬間があるんです。

 

以前、当院のカウンセラーの森下がさらっと言ったことが、あるんです。

「わたし、ここでみんながいるのは縁があるんだと思う」って。

 

森下はサラ~っと言っていたので本人は忘れているかもしれません。

でも、私はとっても嬉しかったし

心の中で、「やっぱりそう想う???」と叫んでました(笑)

 

また、受付の松本が新婚旅行から帰ってきた時に

これもまらさら~っと言ってたのですが、

「大学の恩師の先生に出会えたのも、吉本歯科医院にこれたのも

縁だと思います。

この出会いがなかったら、今はないです」

と。

 

それを聴いたときも

『そう思うよね~~~!!」とこれまた

涙がでそうに嬉しかったんです。

 

一人が強くそう思い始めると、みんながそう思ってくるってこと

ってあると思うんです。

黒が多かったオセロがだんだん白が多くなっていくように。

 

 

最初の話に戻りますが、

あらゆる仕事がありますが、

もはや、全ての仕事は、「自分を大事に、尊重してくれる人や場」のところに

優秀な力が集まる、と思います。

 

「業者を使ってやっている」

「合い見積で安いところに決める」

そういう感覚で物事を決めるのは、もうたぶん行き詰まります。

 

関わったお客さん次第でその人の仕事が格上げされることって

世の中いっぱいありますよね。

 

仕事を依頼するほうは自分が選んでいると

思いがち、ですが

実は向こうも選んでいるんです(^^:)

お客さんを。

自分の仕事にふさわしいヒトかどうかを

きっちり見極めている、ということがあります。

そしてそれは若い人ほど、よく見ている傾向がある、と思います。

 

いい仕事を受けてもらえるようなお客さんなのか自分は?

という視点だって、必要です。

 

また、職場の中で、外からやってくる人に対して

「業者だからぞんざいな態度で接している」という姿を社員が見ると

女性社員であれば、もう一発でそのトップを嫌いになります。

 

人は、恐ろしいくらい人を見ています。

私達でいえば、お仕事をお願いした方が、今度立場が変われば

次は吉本歯科医院の大事な患者さんにだってなりうるのです。

 

自分がクレームを言える立場から

今度は相手がクレームを言う立場にいつ変わるか、わかりません。

 

そういう意味で、

日頃が大事です。

 

こういうことって、とっても「母性型原理」な考え方なんです。

ものすごく人生に使えます。

そして仕事にも!

 

新しいホームページの完成が楽しみ、です(^^) 

 

 

■4月母性型勉強会のお知らせ

日時;4月21日(木)午後6時半~8時半

場所:高松国際ホテル

会費:3,000円(食事込み)

お申込は:吉本歯科医院まで info@8181118.com

 

2011.04.07提案の仕方

さきほど、先日このブログでもご紹介した上原訓さんがお越しくださっていました。

https://www.8181118.com/manager/2011/03/post-358.php

今日は当院のPMTC(歯の予防治療)をお受けいただきました。

DSC00132.jpg

この様子は当院のニュースレター5月号でご紹介しようかなと思っています。

 

上原さんとお話していて、「すごいなあ・・・この方は」と驚くことが

今日、ありました。

それは私達の発行しているニュースレター15号までを本当に熟読してくださっており

私達以上に、私達のことを知って下さっているということが

お話をしていて伝わってきました。

 

上原さんには、「面白そうなものを作って欲しい」と、思い切り期待値を上げ

「面白そうなこと」をご提案いただいたのですが、

今日は、きちんと紙にまとて下さったものを拝見して、びっくり(驚)

 

そこまで私達の発信していることをお勉強してくださったんですか?

あの短期間で??

というほど、よく私達のことを知って下さっており

私達の発信していることを

「ようはここがポイントなのよね」という中にいる人間には

絶対にわからないような視点でこざっぱりとまとめて完結にして下さっていたんです。

 

 

私はそれを見て、

「う~ん、やられた」と心地よくノックアウトされてしまったわけ、なのです(笑)

こういう風に、事前にお客さんのことをよく知って、勉強して

何を伝えたいのか、何に困っているのか、じゃあ、どうしましょうか?

ということを的確に語ってくれると

それを受けた側は一気に頭の中がスッキリ、するんです。

 

もやもやしていたものを

「そうそう、それそれ!」と手放せる感じです。

 

上原さんのお仕事の仕方を見て、改めてこうじゃないといけないなあ

と感じます。

 

自分はこうしたい、とう自己主張よりも

まずは、

あなたはこうしたいんですよね?

きっと、そうですよね?

という相手の気持ちやいいたいことをまずは汲み取る

そして自分を知ってもらうよりもまず、相手のことを先によく知ろうとする

 

それってお商売の原則だと思うんです。

 

そして人間関係の基本、です、きっと。

自分のいいたいことだけ言ってる人と話しをするのはかなりきついものがあります。

あなたのことを聞きたい、という雰囲気を醸し出している人の前だと

時間を忘れて思わずうっかり、普段言わないようなことを

打ち明けてしまうものです。

 

また、 

そこまで私達のことを知って下さっているということを知ると

もう私の方は「満足(^^)」なので、

目の前の人の話を十分に聴く体制ができてしまうんです。

 

自分のことを知ってくれている人のことは好きだし

もっといえば、興味や関心を持って知ろうとしてくれている人のことを

嫌いには、なりません。

 

上原さんにお聞きしたんです。

「どうして、そこまで深く勉強して下さったんですか?

あの短期間で・・・・。」

と。

 

すると

「いや~~~、自分の歯のこととと思っちゃうと恐ろしくなって

そうするともっと知りたいって好奇心が湧いてくるんですよ」

なんだそうです。

 

 

好奇心って

すごいですよね。

 

私も、好奇心とまらない人間なのですが、その好奇心が発動するポイントは

結構マニアックな趣味だったり、します(笑)

人様に言えないようなことだったり・・・・・(^^:)

 

こんな上原さんのPMTC(歯の予防治療)初体験だったのですが、

ご覧の通り、上原さんの歯はピカピカ、真っ白。

お越しになる前から真っ白でした。

 

そこまで歯に対して意識が高いのはご自身のお父様の体験を

身近に見てきてから、だそうです。

脳梗塞で倒れられ、口が思うように開かず、歯のケアもほとんどできない

状態になってしまうと、口の中がボロボロになっていく様子を見て

「これはちゃんとしないと恐ろしいことになる」と危機感を持たれたんだそうです。

 

実際、上原さんのような年齢で、そこまで歯に対して高い意識を持たれている

方はまだまだ地方では、少ないのです。

 

上原さんからは

思いもかけないようなリアルなコメントをたくさん頂きましたので

当院のニュースレター5月号では楽しみにしていてくださいね。 

DSC00018.jpg

歯のレントゲンを撮影したものを院長に説明を受けていますが

もうすでに当院のニュースレターやホームページで、「レントゲンの見方」をマスターされている

上原さんは、「ここ、白いですねえ・・」とDR顔負けの診断ぶりです(笑)

DSC00034.jpg

お口の中から採取した口内細菌を顕微鏡でお見せしています。

「ああああ、見ないでえ!恥ずかしい」

思わず画面を隠す上原さん(冗談です^^)

DSC00071.jpg

当院の予防の母、歯科衛生士加島さゆりがお口の中をきれいにしていきます。

DSC00087.jpg

こんなところまでフロス、入ってますか?

私は、たまに加島にメインテナンスをしてもらうと必ずこの歯茎の奥深くから

「マネージャー、いつのねぎですか?これは?ほりゃ」と

フロスにくっついたネギを見せれ反省しています(笑)

DSC00127.jpg

表面もピカピカに磨きます。

 

歯も肌もピカピカの上原さんでした。

これを維持するべく、定期的にメインテナンスをお受けくださいね。

2011.04.06現場こそ、リアル

先日、娘に下から顎を激突され「ガキッ!」ときれいに顎がずれてしまった事故から3日目です(--)

今朝はやっと少しづつ口が開けるようになってきました。

 

表情を動かすとピキーンと右顎の関節が神経に触るように激痛が走るので

笑うに笑えず、表情を動かすこともできず、ろくろく食べ物を食べられず

体のどこかが故障すると、本当、ダメですね。

もう二度とこんな痛い目には遭いたくないので、顎には細心の注意を払おうと

心に決めました(笑)

 

さて、昨日、お客様がお越し下さいました。

先日の経営者の会で知り合った方。

2時にきてくださって、気が付いたらもう子供をお迎えの時間になっていました。

「あれ?もうこんな時間??」と2人で大笑いしたのですが

 

話がどんどん膨らむ

っていう体験って、ありますよね?

 

逆に、どこまでも一方通行って気がする、という体験も(^^:)

 

私は、誰かと会って話をしていて、

「あっという間の時間だったな」

とか

「もうこんな時間?」「もっと話したいよね」

という時の時間が最高のご馳走だと思っています。

 

仕事でどうしようもない場合ならしょうがないけれど

お互い大人で、わざわざ「会って話しましょうね」という時は

やはり、「話に熱中できる時間」を過ごしたいと思います。

 

会話はよくキャッチボールだと言いますが、

まさに、昨日はいいキャッチボールができたと感じたから

「あっという間の時間」だと感じたんだと思います。

 

3時間ちかくエンドレスで話し続けた後、締めくくりは

「なんだか、元気になってきたね」

「あれこれ、こうやってやっていきましょう」

と自分の心模様がとても前向きで、元気になっているのが

わかりました。

 

人間関係って、ほうっておいて勝手にできるものではなく

作っていくんだ、ということを改めて感じます。

それも、本当に気持ち、という部分からの働きかけ次第だと思います。

 

人は、話をしよう、言葉を発しようとするその前に

なんとなく、雰囲気というか「オーラ」を発していると思いませんか?

 

自分に対して心を開いてくれているのか

はたまた、なにやら構えていてまだ心を閉じているのか

 

そういう雰囲気は、もうぱっと会った瞬間に感じてしまいます。

 

それは、『目」に現れると、私はもう確信を持って思っています。

 

目は心の窓、とはよく言ったものです。

 

心の中は見えませんが、目はその心の様子をはっきり表わしています。

 

今日も、私は午前中、少し出かけていたのですが

その時に、ちょっとブルーになるような出来事がありました。

自己嫌悪なのですが、隠し切れない私の中の「ブルー」を早速キャッチした人がもうすでに3人(笑)

 

「あれ?何かあったの?」

「調子悪いん?」

「まだ、顎が痛いんやね・・・」

 

私は普段通りに接して、いつも通りに会話して笑顔だったはずなのに、

普段から見慣れている人には、「いつもと様子が違う」ということを

すぐさまキャッチしてしまうんです。

 

私もうちのスタッフたちの些細な変化にはすぐに気が付きますが

同様に、私もまた些細な変化を感じ取ってもらっているんだな、と改めて思います。

 

私は、職場の雰囲気というのは

そこにいる人間がもの言わずに醸し出している雰囲気の集合だと思っています。

 

雰囲気やイメージ

「なんとなく感じがいい」

とか

「なんとなく心地いい」

とか

「また、行きたい」

といった理屈では言い表せない微妙な感覚、

それが雰囲気です。

 

目には見えない

耳には聞こえない

文章化にしにくいものなので

なかなか「こうだ!」と強く言える人も少ないのではないでしょうか?

 

でも、そこをあえて、文章にしてしまう

これこれこうだから、雰囲気がいいんだ、

この人とこの人がこういう言葉でこういう表情で

こういう態度だから、感じいい、雰囲気がいいんだと

あえて、文章や言葉に出してしまうことって

私は今、とても大事だと思っています。

 

一瞬、「ああ、感じがいいなあ」と思ったことでも、もう10分もして

その場を離れてしまうと、記憶から消えてしまいます。

「なんとなく心地いい」という体感は残りますが

それも時間とともに、消えてしまいがち、です。

 

私達の職場、吉本歯科医院では、日々起こる些細な出来事を

ことこまかく、話をしあったり、言葉や文章で表現する、ということを

日常化しています。

 

語ることは、個人の感情であったり、心模様であったり、します。

 

従来型の職場であれば、そこで働く一人一人の感情に焦点を当てるなんて

「ありえない」ことかもしれません。

 

しかし、私達は、感情を持って日々生きています。

現実に、私も昨日の夕方までは、とってもご機嫌さんだったのに、

今日は午前中に心が沈むことがあり、さっきまではどよ~んとした気分でした。

でも、さっき、お客さんが来てまったく違う話をして、盛り上がったことによって

また気が晴れ、午前中に起こったことを自己反省するまでの心模様にまで

変化しています。

 

そんな自分の心模様の変化をどこかで見ている自分がいるのに

びっくりなのですが、それは少しは大人になっているということでしょうか?(笑)

 

みなさんは、いかがでしょうか?

 

自分の感情が淋しい気持ちになったり

嬉しくて飛び上がりそうになったり

悔しい気持ちになったり

出来事によって、アップダウンがありませんか?

 

あまりにも浮き沈みが激しいとしんどいのですが

ずーっといい気分を維持する

ことも難しいし

ずーっと悪い気分を維持する

ことも難しいです。

 

うんと若い頃は、私自身も青さゆえ、相当ケンケンしていたのですが

最近は、「ま、そういう時もあるか」と深呼吸して気持ちをニュートラルに戻そうと

思えるようになってきたと思っています。

 

ケンカしても、時間が過ぎればまた心が重なるときがあるかも?

とか

何か問題が起こっても、策は必ずある、と思えてしまったり

することって、子供の時にはたぶん無理だったと思うんです。

 

今は、世の中全体が、対極思考というか、二分化思考というか、

そういったこっちか、あっちか、こっちがダメなら、もう先はない

といった

善か悪か

敵か味方か

0点か100点か

勝つか負けるか

というどっちかしかない、という発想がやはり多いと思います。

 

でもそれってどうも

行き詰まってしまう気がします。

 

いい時もあれば、悪い時もある

時によっては善か悪かその真ん中のグレーということだってある

好きな時もありゃあ、嫌いな時もある

ということを許してもらえないような

窮屈な社会、って、しんどいです。

 

いつも100点でないと許してもらえないような

場や人の前だと、いつも緊張していないといけない

気がします。

 

職場はその最たるところだと、私は思います。

今日、調子のいい人もいれば、悪い人もいる。

それを「給料払ってるんだから、いつもベストを尽くせ」と言われると

「そんなこと言われても人間ですし・・・・・」と言い返したくなるのが人というものではないでしょうか。

 

逆に、安心できる土壌を作っておくから、

気持ちよく仕事してね、と心地よい空気があれば

人は言われなくても、イキイキ動くものだと私は思います。

 

仕事だから、笑え!と強制されても

その笑顔は引きつります。

 

要は、勝手に笑顔がほころんでしまうような

状況を先に用意するほうが、お互いがいいと思いませんか?

 

自分のことに置き換え考えてみるとすぐにわかるのですが、

自分から喜んで何かをしようと、動いている時の状態は、気持ちはハイです。

そして、心もなにか嬉しいんです。

 

指示されたから笑って応対している時と

自分がにこやかに笑いかけることで目の前の相手もまた笑ってくれる瞬間の嬉しさを

その身で体験することで、「ああ、自分が気持ちいいんだ」ということを

肌で知るわけです。

 

当院の受付の、松本桃子は、本当にありがたいことに多くの患者さんや

お客様から、「気持ちのいい応対をありがとう」とお褒め下さることが多いのですが

なぜ、そう感じていただけるのか?

と言えば

「やらされてない」から、なんです。

 

松本自身が、「こうした方が私が、気持ちがいい」というしっかりした体感を

自分の中に感じてしまったから、なんです。

 

人は一度、「気持ちいい」という感覚を味わうと

もう「気持ち悪い」という状態が耐えられなくなります。

 

快感を知ると、不快感が堪えられなくなりますよね?

それと、同じです。

 

接遇、ということに対してもまったく同じことだと思うんです。

人との関係ということに対してもまったく同じです。

 

きちんと目を見て、心でしっかりと向き合い、関わることで

得るもの、それは、

「快感」

だと、私は思います。

 

人ときちんと関わっていく、その瞬間だけでも、向き合っていく

という体験を重ねていくことで、

さら~っと表面だけをなぞるだけの関係とはまったく違う深さの

快感を知ってしまうんです。

 

人と繋がっていく、って気持ちのいいことなんだ、

メールや、携帯の世界だけでなく、

リアルな現実の世界で、目の前の人ときちんと目を見て

声を聴き、近い距離で関われていくって、

気持ちのいいことなんだって、知ってしまえば

コミュニティなんて勝手に活性化してしまうと

思いませんか?

 

どんなに便利になっても、やはり最終は人と人は

生身、です。

 

表情を見て

目を見て

声を聴いて

手を取って

その温度を感じて

・・・・・それしかない、と思います。

 

そこが枯渇してくると、バーチャルな関係に濃いものを要求するように

なってしまうのが人間だろうなと私は思っています。

 

その点、サービス業と言われる接客業は、リアルそのもの。

面白いったらありゃしない(^^)

私は何度生まれ変わっても、接客の現場にいたいなあと

思います。

 

現場ほど面白いものはない

そう思います。

 

書いているうちに、また気分が盛り上がってきちゃいました。

 

もうすぐ、高松も本当に春がきそうです。 

botanzakura.jpg

今週はぼたん桜です。

2011.04.04顎が・・・・痛いっ!!(泣)

今朝、事件が起こりました。

子供を抱っこしようとした瞬間、子供が不意打ちに思いっきりジャンプ。

そのジャンプした硬い頭が私の顎に激突!

一瞬「ゴキッ」といういや~な音が・・・・・。

 

なんか、おかしい

なんか、ずれた?

 

と思いつつ保育園に送りに行きました。

保育士の先生に、「おはようございます」と言おうとしたその瞬間

ズッキーン!!!

右の顎に激痛が走りました。

 

口が、開かないんですうう(泣)

 

想像して下さい。

チョコボール1個を食べる程度の口さえ開かない状態です。

 

これが噂に聞く

「顎がはずれた」

「口が開かない」

という顎関節症の重症の症状?と、自分でもかなりショックです。

 

今、こうしているだけでも、ズキズキ痛いんです。

お水を飲もうと少し口を開けるだけでも、カクッと右の顎がずれる音がして

その痛みと言ったらもう・・・・

経験した人しか分りません(泣)

 

吉本歯科医院にも、こういった

顎が痛い

顎がカクカクする

口が開かない

顎がはずれた

口を開けると痛い

といったお悩みを抱えてお越しになる患者さんはたくさんいらっしゃいますが

みなさん、こんな痛みを感じていらっしゃったんですね(><)

知らずに「それはつらいですね」なんて、他人事のように言ってごめんなさい!

これは、痛いです、はっきり言って、はい。

 

あまりのつらさに、院長に

「ちょ、ちょ、ちょっと、すぐなんとかして下さ~い><」と泣きついたところ

「う~ん、無理」と即答(泣)

 

院長の説明によると、もともと顎関節症だったところ、突然の衝撃が加わったことで

関節と関節の間のクッションが「ずれて」しまったんだそう。

 

鎮痛剤を飲んで、まずは冷やし、しばらくして炎症がおさまったところで

マウスピースを装着せよ、とのこと。

 

マウスピース入れるのに口を開けるのも、痛いんですが。。。。。

 

急きょ、顎関節の筋肉を和らげるマイオモニターをスタッフにつけてもらい

現在、治療中です(--)

ああ、つらい

「笑えるギリギリまで笑ってみて」と指示され、ここまで笑ってみました(笑)

口角を上げるのにも必死です。 

gakukansetsu.jpg

gakukansetsusyou2.jpg

口が開かないので、水も飲めない、ご飯だってもちろん食べられません。

今、気がついたのですが、水を飲むにも、ゴックンとなるので

顎の関節が動くんです。

その動く瞬間がこれがまた痛い!

 

飲まず喰わずになりそうです。

 

みなさまも、どうかお気をつけ下さい。

 

間違っても、「私って、顎の骨をカクカク言わすことができるんよ~」なんて

しないように。

・・・・私、面白くて昔はよくやっていました。

その結果が、このざまです。

 

顎のお悩みに関してはこちらを詳しくお読み下さいね。

知れば恐ろしくて、とてもできませんから。。。

 

顎の音がするようになってきた

 https://www.8181118.com/symptom/chin_noise.php

顎の音がしていたのにしなくなってきた

https://www.8181118.com/symptom/chin_nonoise.php

口が開きにくくなってきた

https://www.8181118.com/symptom/hardtoopen.php

 

 

しかし・・・・つらいです(泣)

吉本マネージャー、しばらく笑えませんが、決して機嫌が悪くて笑っていないのでは

ありません。

香川県高松市で母性型を実践マネージャーブログ

最近の記事

カテゴリ

月別アーカイブ

  • 歯を削る前に知っておきたい7つのこと。メールセミナー全7回 インプラント 歯周病 PMTC 歯の定期検診 噛み合わせ 咬み合わせ 専門 吉本歯科医院 香川 高松
  • インプラント治療をする前に患者さん側が確認しておくべき5つのことインプラント 歯周病 PMTC 歯の定期検診 噛み合わせ 咬み合わせ 専門 吉本歯科医院 香川 高松
  • 合わない痛い総入れ歯でお悩みの方へ固定式入れ歯 インプラントオーバーデンチャー 歯周病 PMTC 歯の定期検診 噛み合わせ 咬み合わせ 専門 吉本歯科医院 香川 高松
  • 診断が変われば治療は変わる 歯周病 PMTC 歯の定期検診 噛み合わせ 咬み合わせ 専門 吉本歯科医院 香川 高松
  • 歯の予防 PMTC 歯の定期健診 噛み合わせ 咬み合わせ 専門 吉本歯科医院 香川 高松
  • 働きやすさが自慢の職場 子育て支援 吉本歯科医院 香川 高松
  • オール・オン・フォー All-on-4
  • 吉本歯科医院の「治療の特徴」
  • 歯科医師の採用について
  • newsletter
  • movie
  • 患者さんからのお便り
  • 無料メール相談・お問い合わせフォーム
  • メディア掲載実績・講演依頼
  • 歯科医院の方はこちらをご覧ください
  • 院長ブログ
  • マネージャーブログ
  • カウンセラーブログ
  • コンシェルジュブログ
  • 香川 高松市 吉本歯科医院 コンセプト
  • 当院のインプラント治療の特徴
  • 香川 高松 吉本歯科医院 自覚症状をお持ちの患者様へ
  • 香川 高松 吉本歯科医院 症例 事例

治療メニュー

  • Copyright 2009 Yoshimoto Dental Clinic. All Rights Reserved. 当ウェブサイトの情報・画像などすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。
  • 吉本歯科医院facebookページできました!